Es wäre schade, Sie gehen zu sehen, aber wenn Sie ein aktives Abonnement beenden möchten, können Sie dies direkt in Ihrem Torks-Konto tun.

Kündigungsverfahren

Öffnen Sie die Details Ihres Abos und klicken Sie auf Mein Abo kündigen. Sie geben den Kündigungsgrund an und wählen danach einen Rückgabepunkt für das Fahrrad.

Nach der Bestätigung erhalten Sie die Rückgabeanleitung per E-Mail, inklusive Versandetikett für das Zubehör.

Kündigungsfristen

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, bestätigen Sie die Kündigung mindestens 7 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum.

Beispiel:

Wenn Sie Ihr Fahrrad am 17. Juni erhalten, erneuert sich Ihr Abrechnungszyklus jeweils am 17. des Monats. Um eine Abrechnung für den Folgemonat zu vermeiden, müssen Sie spätestens am 10. Juli kündigen.

Ihr nächstes Abrechnungsdatum können Sie in Ihrem Torks-Konto auf torks.ch einsehen.

Rückgabe von Fahrrad und Zubehör

Das Fahrrad wird am gewählten Rückgabepunkt abgegeben. Ein Torks-Admin markiert es danach als zurückgegeben.

Das Zubehör wird mit dem per E-Mail erhaltenen Etikett per Post zurückgesendet. Wir markieren es als zurückgegeben, sobald das Paket angekommen ist. Die Kündigung gilt erst dann als vollständig abgeschlossen, wenn Fahrrad und Zubehör zurückgegeben sind.

Stornierung vor der Fahrradlieferung

Falls Sie Ihr Abonnement stornieren möchten, bevor Sie das Fahrrad erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mindestens 24 Stunden vor der geplanten Lieferung am Abholpunkt. Die Kontaktinformationen finden Sie auf dieser Seite.

Und falls Sie es sich anders überlegen – bei Torks sind Sie jederzeit herzlich willkommen!