Es wäre schade, Sie gehen zu sehen, aber wenn Sie Ihr Abonnement beenden möchten, ist der Vorgang ganz einfach. Kontaktieren Sie uns über einen der auf dieser Seite angegebenen Kanäle.

Kündigungsverfahren

Um Ihr Abonnement zu kündigen, kontaktieren Sie unser Team. Wir bitten Sie, einen Rückgabepunkt für die Rückgabe Ihres Fahrrads auszuwählen. Anschliessend erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum Abschliessen des Fahrrads, zur Rücksendung des Zubehörs und zu den weiteren Schritten.

Kündigungsfristen

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, senden Sie Ihre Kündigung mindestens 7 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum. Das Eingangsdatum Ihrer Anfrage ist massgebend.

Beispiel:

Wenn Sie Ihr Fahrrad am 17. Juni erhalten, erneuert sich Ihr Abrechnungszyklus jeweils am 17. des Monats. Um eine Abrechnung für den Folgemonat zu vermeiden, müssen Sie spätestens am 10. Juli kündigen.

Ihr nächstes Abrechnungsdatum können Sie in Ihrem Torks-Konto auf torks.ch einsehen.

Rückgabe des Zubehörs

Sämtliches Zubehör muss per Post zurückgesendet werden. Wir übernehmen die Versandkosten. Genaue Anweisungen erhalten Sie zum gegebenen Zeitpunkt. Bei fehlendem Zubehör können Kosten anfallen.

Stornierung vor der Fahrradlieferung

Falls Sie Ihr Abonnement stornieren möchten, bevor Sie das Fahrrad erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mindestens 24 Stunden vor der geplanten Lieferung am Abholpunkt. Die Kontaktinformationen finden Sie auf dieser Seite.

Und falls Sie es sich anders überlegen – bei Torks sind Sie jederzeit herzlich willkommen!