Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihr Fahrrad zu erhalten.

Falls Sie Optionen bestellt haben (Korb, Kindersitz), werden diese zusammen mit dem Fahrrad geliefert.

1. Abholung am Sammelstandort

Torks liefert Fahrräder kostenlos an Sammelstandorte, die auf https://torks.ch/de/start aufgeführt sind.

Bei der Anmeldung wählen Sie den Sammelstandort und das Lieferdatum, die Ihnen am besten passen.

Am Starttag Ihres Abonnements können Sie Ihr Fahrrad zu einer beliebigen Uhrzeit abholen.

Die genaue Adresse des Sammelstandorts wird Ihnen vor Beginn Ihres Abonnements mitgeteilt, zusammen mit der Fahrrad-ID und dem Schlosscode.

Die Abholung erfolgt im Self-Service: Sie brauchen keinen Termin und müssen uns nicht benachrichtigen.

Denken Sie daran, einen Velohelm und je nach Wetter eventuell Handschuhe mitzubringen.

Schritte:

1. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Option «Self-Service-Abholung am Sammelstandort».
2. Sie erhalten per Post den Akku-Schlüssel und das Ladegerät.
3. Die genaue Adresse des Sammelstandorts und die Anweisungen zur Identifizierung und Entriegelung des Fahrrads werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
4. Begeben Sie sich zum Sammelstandort und finden Sie Ihr Fahrrad. Ihnen wurde ein bestimmtes Fahrrad zugewiesen, das durch eine ID gekennzeichnet ist. Diese finden Sie auf der Rückseite des Fahrrads auf einem Aufkleber am Rahmen. Suchen Sie es unter den verfügbaren Fahrrädern am Sammelstandort.
5. Entriegeln Sie das Schloss. Es handelt sich um ein Zahlenschloss. Der Code wird Ihnen per E-Mail oder SMS vor dem Abholtag mitgeteilt.

N.B.: Es wird kein Torks-Personal vor Ort sein.

2. Abholung bei einem Event

Torks ist bei bestimmten Events wie Velobörsen präsent. Sie können Ihr Fahrrad bei dieser Gelegenheit kostenlos erhalten. Die Liste der Events finden Sie auf der Seite https://torks.ch/de/start.

Schritte:

1. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Option «Abholung bei einem Event» und wählen Sie das gewünschte Event aus.
2. Kommen Sie zum Event. Rechnen Sie mit ca. 30 Minuten für die Einführung.
3. Sie erhalten den Schloss-Schlüssel, den Akku-Schlüssel und das Ladegerät persönlich, zusammen mit dem Fahrrad. Das Torks-Team stellt das Fahrrad auf Ihre Körpergrösse ein und zeigt Ihnen, wie es funktioniert. Nutzen Sie die Gelegenheit, all Ihre Fragen direkt an unser Team zu richten.