Abonnement et prestations
Tout ce qu'il faut savoir sur l'abonnement Torks, les prestations incluses et la gestion de votre contrat.
Quelles sont les durées d'abonnement et leurs prix ?
Torks propose trois formules d'abonnement avec vélo électrique privatisé et service premium : 1 mois, 6 mois et 12 mois.
Comment résilier son abonnement ?
Résiliez votre abonnement depuis votre compte Torks, choisissez un point de retour et suivez les étapes vélo/accessoires.
Que comprend la couverture vol et dommages ?
Votre vélo Torks est couvert contre le vol et les dommages, quelle que soit votre formule d'abonnement.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Cartes de crédit, de débit et PayPal : découvrez les moyens de paiement acceptés par Torks.
Puis-je tester le vélo avant de souscrire à l'abonnement ?
Oui, réservez un essai gratuit de 30 minutes dans une gare proche. Un membre de l'équipe Torks vous accompagne.
Quelle est l'étendue de la zone desservie par Torks ?
Livraison, entretien et retour : découvrez les zones couvertes par les services Torks en Suisse.
Puis-je souscrire à un abonnement Torks si je vis en dehors de la zone de service ?
Oui, vous pouvez vous abonner même en dehors de la zone de service. Découvrez les options de livraison et de réparation.
Puis-je acheter un vélo Torks ?
Non, les vélos Torks ne sont pas à vendre. Torks propose exclusivement une formule par abonnement avec services inclus.
Le vélo est-il partagé avec d'autres personnes ?
Non, c'est votre vélo, pour vous seul·e, durant toute la durée de votre abonnement.
Puis-je partager mon vélo Torks avec d'autres personnes ?
Oui, vous pouvez prêter votre vélo pour un usage non commercial, mais vous restez responsable en tant que titulaire du contrat.