Vélo, livraison et réparation
Informations utiles sur votre vélo Torks, la livraison, les réglages et les réparations.
Qu'est-ce qu'un vélo à assistance électrique ?
Un vélo à assistance électrique (VAE) vous aide à pédaler, sans remplacer votre effort. Le vélo Torks est un VAE 25 km/h avec moteur Ananda.
Quelles sont les spécificités du vélo Torks ?
Cadre, moteur, batterie, freins, accessoires : retrouvez les caractéristiques techniques complètes du vélo Torks.
Comment se passe la livraison ?
Retrait gratuit en point de collecte ou lors d'un événement : deux options pour recevoir votre vélo Torks.
Comment trouver l'identifiant du vélo (ID) ?
L'identifiant du vélo se trouve sur le cadre, entre la roue arrière et la tige de selle. Voici comment le trouver.
Comment faire les réparations et l'entretien du vélo ?
Point de service gratuit ou technicien à domicile : deux options simples pour entretenir ou réparer votre vélo Torks.
Puis-je faire réparer mon vélo dans un atelier tiers ou m'en occuper moi-même ?
Non, seul·es les mécanicien·nes Torks sont autorisé·es à intervenir sur le vélo. Le service est gratuit.
Le gonflage des pneus est-il inclus dans l'abonnement ?
Le gonflage n'est pas inclus, mais vos pneus ont des valves voiture standard. Pression recommandée : 4,0 bars.
Que contient la pochette d'accessoires ?
Chargeur, clé de batterie et clés Allen : découvrez le contenu de la pochette livrée avant le début de votre abonnement.
Comment ajuster la position de la selle ?
Hauteur, inclinaison et position horizontale : apprenez à régler votre selle pour un confort optimal.
Comment ajuster le guidon ?
Hauteur et inclinaison : ajustez le guidon de votre vélo Torks pour une position de conduite confortable.
Puis-je installer mon propre panier ou accessoire ?
Absolument ! Le vélo est à vous pendant la durée de l'abonnement. Vous pouvez le personnaliser à votre goût.
Est-ce qu'un cadenas est fourni ?
Oui, un cadenas à code avec une chaîne robuste est fourni avec le vélo.
Le vélo existe-t-il en plusieurs couleurs ?
Non, il est disponible en blanc avec une bande bleue, ce qui simplifie la logistique et garantit le meilleur prix.
Est-ce un modèle pour homme ou pour femme ?
Notre vélo est unisexe avec un cadre bas facile à enjamber, adapté à toutes les morphologies.