Couverture vol et dommages incluse
Votre abonnement Torks couvre des cas définis de vol et de dommages, avec une franchise de 0 CHF.
Ce qui est couvert
La couverture s'applique lorsque les conditions de sécurité et de déclaration sont respectées.
- Vol par effraction ou qualifiéLe vélo doit être attaché par le cadre à un point fixe. Une plainte est obligatoire.
- Dommages accidentelsAccident, chute, vandalisme, tentative de vol et dégâts à la batterie sont couverts.
- Garantie de mobilitéSi la réparation est impossible, un vélo de remplacement est fourni sous 72 heures.
Ce qui n'est pas couvert
Le vol simple sans effraction, un vélo non attaché et les dommages liés à un entretien négligé sont exclus.
Que faire après un vol
- 1. Déposez plainteSignalez immédiatement le vol à la police.
- 2. Contactez TorksÉcrivez au support depuis votre compte ou par email.
- 3. Partagez le numéroEnvoyez le numéro de plainte pour traiter le dossier.
Questions fréquentes
La franchise est de 0 CHF pour les cas couverts.
Non. Un vol sans effraction, notamment si le vélo n'est pas attaché, n'est pas couvert.
Résumé relu le 24 juillet 2026. Lire les conditions