# Was umfasst die Diebstahl- und Schadensdeckung?

> Ihr Torks-Fahrrad ist gegen Diebstahl und Schäden abgesichert, unabhängig von Ihrer Abonnementformel.

Ihr Torks-Fahrrad ist gegen Diebstahl und Schäden abgesichert, unabhängig von Ihrer Abonnementformel. Hier finden Sie die Details zur Deckung für Ihre Sicherheit.

## Diebstahlschutz

**Selbstbehalt: 0 CHF**

Sie sind in folgenden Fällen abgesichert:

- **Einbruchdiebstahl**: Der Diebstahl erfolgt durch Aufbrechen oder Zerstören des von Torks bereitgestellten Schlosses, vorausgesetzt das Fahrrad ist an einem festen Stadtmöbel (z. B. einem Pfosten oder Fahrradständer) befestigt und am Rahmen gesichert. **Eine Anzeige bei der Polizei ist erforderlich.**
- **Schwerer Diebstahl**: Dieser Diebstahltyp umfasst erschwerende Umstände wie Gewaltanwendung, Drohungen, Einbruch mit offensichtlicher Absicht oder Rückfälligkeit. **Eine Anzeige bei der Polizei ist erforderlich.**

In folgenden Fällen sind Sie nicht abgesichert:

- **Einfacher Diebstahl**: Diebstahl ohne Gewalt oder Einbruch, z. B. wenn das Fahrrad unbeaufsichtigt, nicht angeschlossen oder an einem öffentlichen Ort zurückgelassen wird.

## Schadensdeckung

**Selbstbehalt: 0 CHF**

Sie sind in folgenden Fällen abgesichert:

- Schäden durch einen **Unfall** oder einen **Sturz**.
- Schäden durch **unsachgemässe Handhabung** oder **Bedienungsfehler**.
- Schäden am **Akku**.
- **Vandalismus** oder Diebstahlversuche.

In folgenden Fällen sind Sie nicht abgesichert:

- Schäden durch **mangelnde Wartung** oder **fahrlässige Nutzung**.

## Mobilitätsgarantie

Im Falle eines Diebstahls oder eines Schadens, der das Fahrrad unbrauchbar macht, stellt Ihnen Torks innerhalb von 72 Stunden ein **Ersatzfahrrad** zur Verfügung, sofern eine Reparatur nicht innerhalb von 72 Stunden durchgeführt werden kann.