# Wie kündige ich mein Abonnement?

> Kündigen Sie Ihr Torks-Abo im Konto, wählen Sie einen Rückgabepunkt und verfolgen Sie Fahrrad- und Zubehörrückgabe.

Es wäre schade, Sie gehen zu sehen, aber wenn Sie ein aktives Abonnement beenden möchten, können Sie dies direkt in Ihrem Torks-Konto tun.

## **Kündigungsverfahren**

Öffnen Sie die Details Ihres Abos und klicken Sie auf **Mein Abo kündigen**. Sie geben den Kündigungsgrund an und wählen danach einen Rückgabepunkt für das Fahrrad.

Nach der Bestätigung erhalten Sie die Rückgabeanleitung per E-Mail, inklusive Versandetikett für das Zubehör.

## **Kündigungsfristen**

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, bestätigen Sie die Kündigung mindestens **7 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum**.

*Beispiel:*

Wenn Sie Ihr Fahrrad am **17. Juni** erhalten, erneuert sich Ihr Abrechnungszyklus jeweils am 17. des Monats. Um eine Abrechnung für den Folgemonat zu vermeiden, müssen Sie **spätestens am 10. Juli** kündigen.

Ihr nächstes Abrechnungsdatum können Sie in Ihrem Torks-Konto auf [torks.ch](https://torks.ch/) einsehen.

## **Rückgabe von Fahrrad und Zubehör**

Das Fahrrad wird am gewählten Rückgabepunkt abgegeben. Ein Torks-Admin markiert es danach als zurückgegeben.

Das Zubehör wird mit dem per E-Mail erhaltenen Etikett per Post zurückgesendet. Wir markieren es als zurückgegeben, sobald das Paket angekommen ist. Die Kündigung gilt erst dann als vollständig abgeschlossen, wenn Fahrrad und Zubehör zurückgegeben sind.

## **Stornierung vor der Fahrradlieferung**

Falls Sie Ihr Abonnement stornieren möchten, bevor Sie das Fahrrad erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mindestens **24 Stunden vor der geplanten Lieferung** am Abholpunkt. Die Kontaktinformationen finden Sie auf [dieser Seite](/help/contact/contact-torks).

Und falls Sie es sich anders überlegen – bei Torks sind Sie jederzeit herzlich willkommen!