[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-root-fr":3,"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fsafety-guidelines":29,"help-navigation-fr":631},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":13,"categoryTitle":13,"description":14,"extension":15,"image":13,"meta":16,"navigation":17,"ogImage":18,"path":21,"robots":22,"schemaOrg":13,"seo":23,"sitemap":26,"stem":27,"__hash__":28},"help_fr\u002Fhelp\u002Findex.md","Centre d'aide",{"type":7,"value":8,"toc":9},"minimark",[],{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":12},"",2,[],null,"Réponses aux questions fréquentes sur l'abonnement Torks, le vélo et la conduite.","md",{},false,{"component":19,"props":20},"Plain.takumi",{"title":5},"\u002Fhelp","index, follow",{"title":24,"description":25,"robots":22},"Assistance - Centre d'aide","Trouvez des réponses sur les abonnements Torks, la livraison, l'entretien, la sécurité et le contact — ou joignez le support par WhatsApp, e-mail ou chat.",{"loc":21},"help\u002Findex","hg3e5uK2HyX0oTODO3QiqDvIz0cCJOQBGWQ_UNZNES8",{"id":30,"title":31,"body":32,"category":616,"categoryTitle":617,"description":618,"extension":15,"image":13,"meta":619,"navigation":620,"ogImage":621,"path":624,"robots":13,"schemaOrg":13,"seo":625,"sitemap":628,"stem":629,"__hash__":630},"help_fr\u002Fhelp\u002F3.safety\u002F2.safety-guidelines.md","Quelles sont les consignes de sécurité ?",{"type":7,"value":33,"toc":600},[34,39,43,50,69,74,77,94,98,112,116,164,168,182,186,191,229,234,247,251,270,274,279,293,298,309,314,325,329,334,351,356,376,380,385,407,412,426,431,439,443,448,453,469,474,492,497,505,509,526,530,535,558,562,569,575,581,584,589,594],[35,36,38],"h2",{"id":37},"consignes-de-sécurité-à-lire-avant-votre-première-utilisation","Consignes de sécurité – À lire avant votre première utilisation",[35,40,42],{"id":41},"avant-la-première-utilisation","AVANT LA PREMIÈRE UTILISATION",[44,45,46],"p",{},[47,48,49],"strong",{},"Préparation obligatoire :",[51,52,53,57,60,63,66],"ul",{},[54,55,56],"li",{},"Lire entièrement le manuel avant la première utilisation",[54,58,59],{},"Vérifier les freins, les pneus et le serrage des vis\u002Fécrous avant chaque trajet",[54,61,62],{},"Recharger complètement la batterie avant la première utilisation",[54,64,65],{},"Se familiariser avec toutes les fonctions du vélo avant de l'utiliser",[54,67,68],{},"Connaître et respecter le code de la route suisse et les lois cantonales en vigueur",[44,70,71],{},[47,72,73],{},"Le casque - Port OBLIGATOIRE :",[44,75,76],{},"Le casque approprié doit :",[51,78,79,82,85,88,91],{},[54,80,81],{},"être confortable pour le cycliste",[54,83,84],{},"être léger",[54,86,87],{},"offrir une bonne ventilation pour la tête",[54,89,90],{},"être bien ajusté",[54,92,93],{},"couvrir le front",[35,95,97],{"id":96},"personnes-non-autorisées-à-utiliser-le-vélo","PERSONNES NON AUTORISÉES À UTILISER LE VÉLO",[51,99,100,103,106,109],{},[54,101,102],{},"Les jeunes enfants",[54,104,105],{},"Les femmes enceintes",[54,107,108],{},"Toute personne souffrant de problèmes de vision, d'équilibre ou de tout autre problème les empêchant de conduire un vélo",[54,110,111],{},"Toute personne sous l'influence d'alcool, de médicaments ou de substances altérant les capacités",[35,113,115],{"id":114},"interdictions-strictes","INTERDICTIONS STRICTES",[51,117,118,124,129,134,139,144,149,154,159],{},[54,119,120,123],{},[47,121,122],{},"JAMAIS"," ne transportez de passager sur le vélo électrique (le vélo est conçu pour une seule personne uniquement)",[54,125,126,128],{},[47,127,122],{}," ne modifiez le vélo électrique avec des accessoires non homologués",[54,130,131,133],{},[47,132,122],{}," ne roulez dans de l'eau profonde",[54,135,136,138],{},[47,137,122],{}," ne faites de roues arrière, sauts ou figures acrobatiques",[54,140,141,143],{},[47,142,122],{}," ne conduisez après avoir consommé de l'alcool ou pris des médicaments\u002Fsubstances altérant vos capacités",[54,145,146,148],{},[47,147,122],{}," ne prêtez le vélo à une personne qui ne connaît pas son fonctionnement",[54,150,151,153],{},[47,152,122],{}," n'ouvrez les composants électriques vous-même (annule la couverture en cas de dommage Torks)",[54,155,156,158],{},[47,157,122],{}," ne branchez un cordon d'alimentation directement dans la batterie - UTILISEZ TOUJOURS LE CHARGEUR FOURNI",[54,160,161,163],{},[47,162,122],{}," ne jetez les batteries à la poubelle - apportez-les dans un centre de recyclage agréé",[35,165,167],{"id":166},"restrictions-dutilisation","RESTRICTIONS D'UTILISATION",[51,169,170,173,176,179],{},[54,171,172],{},"Usage réservé à la route ou aux chemins aménagés uniquement",[54,174,175],{},"Pas d'utilisation sur sentiers accidentés (risque d'endommagement du vélo)",[54,177,178],{},"Poids maximum total : 120 kg (cycliste + bagages + vélo de 24 kg)",[54,180,181],{},"L'utilisation d'une remorque avec ce vélo est interdite",[35,183,185],{"id":184},"précautions-pendant-lutilisation","PRÉCAUTIONS PENDANT L'UTILISATION",[44,187,188],{},[47,189,190],{},"À TOUJOURS faire :",[51,192,193,199,204,209,214,219,224],{},[54,194,195,198],{},[47,196,197],{},"TOUJOURS"," porter un casque homologué",[54,200,201,203],{},[47,202,197],{}," garder les deux mains sur le guidon",[54,205,206,208],{},[47,207,197],{}," freiner légèrement lors de la conduite sur des rochers ou des surfaces meubles",[54,210,211,213],{},[47,212,197],{}," faire preuve de prudence lors du passage dans des flaques d'eau",[54,215,216,218],{},[47,217,197],{}," inspecter le vélo électrique avant chaque utilisation",[54,220,221,223],{},[47,222,197],{}," utiliser les pédales pour assister dans les montées ou par temps venteux",[54,225,226,228],{},[47,227,197],{}," couper l'alimentation électrique lorsque le vélo n'est pas utilisé",[44,230,231],{},[47,232,233],{},"À ÉVITER :",[51,235,236,242],{},[54,237,238,241],{},[47,239,240],{},"ÉVITER"," de rouler sous la pluie pendant de longues périodes",[54,243,244,246],{},[47,245,240],{}," tout contact de l'eau avec le moteur et les câbles électriques",[35,248,250],{"id":249},"freinage-et-conditions-météorologiques","FREINAGE ET CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES",[51,252,253,256,259,262,265],{},[54,254,255],{},"Par mauvais temps (pluie ou neige), la distance de freinage augmente considérablement",[54,257,258],{},"À une vitesse de 20 km\u002Fh sur chaussée mouillée, la distance de freinage ne doit pas dépasser 15 mètres",[54,260,261],{},"Vérifiez régulièrement les freins et ajustez-les fréquemment",[54,263,264],{},"Changez les plaquettes de frein à temps",[54,266,267],{},[47,268,269],{},"Contactez immédiatement Torks en cas de doute sur l'état des freins",[35,271,273],{"id":272},"entretien-et-vérifications-régulières","ENTRETIEN ET VÉRIFICATIONS RÉGULIÈRES",[44,275,276],{},[47,277,278],{},"Vérifications obligatoires :",[51,280,281,284,287,290],{},[54,282,283],{},"Vérifier fréquemment la pression des pneus (une pression insuffisante augmente la résistance et réduit l'autonomie)",[54,285,286],{},"Vérifier régulièrement les freins, les pneus, le guidon et les jantes",[54,288,289],{},"S'assurer que le guidon n'affecte pas la capacité du véhicule à diriger et à freiner",[54,291,292],{},"Respecter les exigences légales (éclairage et réflecteurs obligatoires sur la voie publique)",[44,294,295],{},[47,296,297],{},"Interdictions d'entretien :",[51,299,300,303,306],{},[54,301,302],{},"Ne pas ouvrir les composants électriques vous-même (annule la couverture en cas de dommage Torks)",[54,304,305],{},"Ne pas utiliser de jet d'eau haute pression pour le nettoyage (risque d'infiltration dans le moteur)",[54,307,308],{},"Ne pas utiliser de détergents alcalins ou acides (risque d'endommagement)",[44,310,311],{},[47,312,313],{},"Méthode de nettoyage correcte :",[51,315,316,319,322],{},[54,317,318],{},"Utiliser un chiffon humide avec un détergent neutre",[54,320,321],{},"Rentrer le vélo à l'intérieur après la pluie ou la neige",[54,323,324],{},"Sécher complètement avec une serviette propre",[35,326,328],{"id":327},"charge-et-surcharge","CHARGE ET SURCHARGE",[44,330,331],{},[47,332,333],{},"Interdiction de surcharge :",[51,335,336,343,346],{},[54,337,338,339,342],{},"Il est ",[47,340,341],{},"strictement interdit"," de surcharger le vélo électrique",[54,344,345],{},"Une surcharge endommagera les composants électriques (déformation des pièces plastiques due à la température élevée, détérioration du porte-fusible par surchauffe)",[54,347,348],{},[47,349,350],{},"Ces dommages ne sont pas couverts par Torks",[44,352,353],{},[47,354,355],{},"Porte-bagages arrière :",[51,357,358,361,364,367,370,373],{},[54,359,360],{},"Capacité maximale : 25 kg - ne pas surcharger",[54,362,363],{},"Ne pas bloquer les réflecteurs ou les lumières avec les bagages",[54,365,366],{},"Répartir les bagages uniformément des deux côtés du porte-bagages",[54,368,369],{},"Ne pas attacher de remorque au porte-bagages",[54,371,372],{},"S'assurer qu'aucune sangle ou corde ne puisse s'enrouler dans les roues",[54,374,375],{},"Ne pas modifier le porte-bagages vous-même",[35,377,379],{"id":378},"batterie-et-chargement","BATTERIE ET CHARGEMENT",[44,381,382],{},[47,383,384],{},"Règles de chargement :",[51,386,387,390,393,398,404],{},[54,388,389],{},"Charger la batterie après chaque utilisation (plus tôt vous chargez, plus longue sera la durée de vie de la batterie)",[54,391,392],{},"Ne pas laisser la batterie complètement déchargée",[54,394,395],{},[47,396,397],{},"NE JAMAIS brancher un cordon d'alimentation directement dans la batterie",[54,399,400,403],{},[47,401,402],{},"UTILISER UNIQUEMENT LE CHARGEUR FOURNI"," spécifiquement pour ce vélo",[54,405,406],{},"Utiliser un autre chargeur annule la couverture en cas de dommage Torks",[44,408,409],{},[47,410,411],{},"Conditions de chargement :",[51,413,414,417,420,423],{},[54,415,416],{},"Température de chargement : 0°C à 45°C",[54,418,419],{},"Ne pas charger à des températures inférieures à 0°C ou supérieures à 45°C",[54,421,422],{},"Recharger une fois par mois pendant les périodes de stockage",[54,424,425],{},"Charger dans un endroit propre, frais, sec et ventilé",[44,427,428],{},[47,429,430],{},"Recyclage :",[51,432,433,436],{},[54,434,435],{},"Ne jamais jeter les batteries à la poubelle",[54,437,438],{},"Les apporter obligatoirement dans un centre de recyclage agréé",[35,440,442],{"id":441},"sécurité-du-chargeur-de-batterie","SÉCURITÉ DU CHARGEUR DE BATTERIE",[44,444,445],{},[47,446,447],{},"⚠️ INSTRUCTIONS DE SÉCURITÉ IMPORTANTES - POUR RÉDUIRE LE RISQUE D'INCENDIE OU DE CHOC ÉLECTRIQUE :",[44,449,450],{},[47,451,452],{},"Interdictions strictes :",[51,454,455,461,466],{},[54,456,457,460],{},[47,458,459],{},"N'ouvrez JAMAIS le chargeur"," - il y a une haute tension à l'intérieur",[54,462,463],{},[47,464,465],{},"N'essayez JAMAIS de recharger des batteries non rechargeables",[54,467,468],{},"Ne laissez jamais les enfants manipuler le chargeur sans surveillance",[44,470,471],{},[47,472,473],{},"Utilisation correcte :",[51,475,476,482,485],{},[54,477,478,479],{},"Le chargeur est conçu pour une ",[47,480,481],{},"utilisation en intérieur uniquement",[54,483,484],{},"Si la forme de la fiche ne correspond pas à la prise de courant, contactez Torks",[54,486,487,488,491],{},"Si le cordon d'alimentation est endommagé, ",[47,489,490],{},"contactez immédiatement Torks"," - ne tentez pas de réparation",[44,493,494],{},[47,495,496],{},"Supervision :",[51,498,499,502],{},[54,500,501],{},"Les personnes ayant des capacités physiques, sensorielles ou mentales réduites, ou un manque d'expérience ne doivent utiliser le chargeur que sous supervision appropriée",[54,503,504],{},"Les enfants doivent être surveillés pour s'assurer qu'ils ne jouent pas avec le chargeur",[35,506,508],{"id":507},"sécurité-électrique-et-thermique","SÉCURITÉ ÉLECTRIQUE ET THERMIQUE",[51,510,511,517,523],{},[54,512,513,514],{},"Couper l'alimentation en cas de problème sur les composants électriques et ",[47,515,516],{},"contacter immédiatement Torks",[54,518,519,522],{},[47,520,521],{},"AVERTISSEMENT : Ne touchez pas les surfaces chaudes"," après une utilisation prolongée (freins à disque, moteur)",[54,524,525],{},"Attendre le refroidissement complet avant toute manipulation",[35,527,529],{"id":528},"en-cas-de-problème","EN CAS DE PROBLÈME",[44,531,532],{},[47,533,534],{},"Contactez immédiatement Torks si :",[51,536,537,540,543,546,549,552,555],{},[54,538,539],{},"Vous constatez un problème avec les freins",[54,541,542],{},"Vous rencontrez un problème électrique",[54,544,545],{},"Le chargeur ne fonctionne pas correctement",[54,547,548],{},"Le cordon d'alimentation du chargeur est endommagé",[54,550,551],{},"Vous avez un doute sur l'état du vélo",[54,553,554],{},"Le vélo a subi un choc ou une chute",[54,556,557],{},"Des composants critiques pour la sécurité doivent être changés",[35,559,561],{"id":560},"avertissements-légaux","AVERTISSEMENTS LÉGAUX",[44,563,564,565,568],{},"⚠️ ",[47,566,567],{},"AVERTISSEMENT 1"," : Si des composants critiques pour la sécurité doivent être changés, contactez immédiatement Torks pour des pièces de rechange d'origine.",[44,570,564,571,574],{},[47,572,573],{},"AVERTISSEMENT 2"," : Toute modification non autorisée du vélo annule la couverture en cas de dommage Torks et dégage Torks de toute responsabilité en cas d'accident ou de dommage.",[44,576,564,577,580],{},[47,578,579],{},"AVERTISSEMENT 3"," : Ce manuel fait partie intégrante du vélo électrique. En cas de prêt ou de transfert du vélo à une autre personne, ce manuel doit être fourni avec le vélo.",[582,583],"hr",{},[44,585,586],{},[47,587,588],{},"Il est de votre responsabilité en tant que locataire de vous assurer d'avoir pris connaissance de ces consignes de sécurité avant toute utilisation du vélo électrique.",[44,590,591],{},[47,592,593],{},"En cas de doute ou de problème, contactez toujours Torks.",[44,595,596],{},[597,598,599],"em",{},"Toutes les photos sont fournies à titre de référence générale uniquement et peuvent différer légèrement pour chaque modèle.",{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":601},[602,603,604,605,606,607,608,609,610,611,612,613,614,615],{"id":37,"depth":11,"text":38},{"id":41,"depth":11,"text":42},{"id":96,"depth":11,"text":97},{"id":114,"depth":11,"text":115},{"id":166,"depth":11,"text":167},{"id":184,"depth":11,"text":185},{"id":249,"depth":11,"text":250},{"id":272,"depth":11,"text":273},{"id":327,"depth":11,"text":328},{"id":378,"depth":11,"text":379},{"id":441,"depth":11,"text":442},{"id":507,"depth":11,"text":508},{"id":528,"depth":11,"text":529},{"id":560,"depth":11,"text":561},"safety","Rouler en toute sécurité","Consignes de sécurité obligatoires : préparation, interdictions, règles de chargement et d'entretien de votre vélo Torks.",{},true,{"component":19,"props":622},{"title":623},"Consignes de sécurité","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fsafety-guidelines",{"title":626,"description":627},"Consignes de sécurité vélo Torks","Préparation, interdictions, restrictions, freinage, batterie et entretien. Lisez les consignes de sécurité avant votre première sortie.",{"loc":624},"help\u002F3.safety\u002F2.safety-guidelines","9-cPf0XVrg85zfOaoHfoGNfzZPfuIjB-V3C3zO2vY1U",[632],{"title":633,"path":21,"stem":634,"children":635,"page":17},"Help","help",[636,709,797,835],{"title":637,"path":638,"stem":639,"children":640,"page":-1,"description":642,"image":643},"Abonnement et prestations","\u002Fhelp\u002Fsubscription","help\u002F1.subscription\u002Findex",[641,644,649,654,659,664,669,674,679,684,689,694,699,704],{"title":637,"path":638,"stem":639,"description":642,"image":643},"Tout ce qu'il faut savoir sur l'abonnement Torks, les prestations incluses et la gestion de votre contrat.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbefore-you-ride.png",{"title":645,"path":646,"stem":647,"description":648,"image":13},"Comment fonctionne Torks?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fhow-torks-works","help\u002F1.subscription\u002F01.how-torks-works","Quelles sont les prestations offertes par un abonnement Torks?",{"title":650,"path":651,"stem":652,"description":653,"image":13},"Quelles sont les durées d'abonnement et leurs prix ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-duration-pricing","help\u002F1.subscription\u002F02.subscription-duration-pricing","Torks propose trois formules d'abonnement avec vélo électrique privatisé et service premium : 1 mois, 6 mois et 12 mois.",{"title":655,"path":656,"stem":657,"description":658,"image":13},"Comment résilier son abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcancel-subscription","help\u002F1.subscription\u002F03.cancel-subscription","Résiliez votre abonnement depuis votre compte Torks, choisissez un point de retour et suivez les étapes vélo\u002Faccessoires.",{"title":660,"path":661,"stem":662,"description":663,"image":13},"Que comprend la couverture vol et dommages ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftheft-damage-coverage","help\u002F1.subscription\u002F04.theft-damage-coverage","Votre vélo Torks est couvert contre le vol et les dommages, quelle que soit votre formule d'abonnement.",{"title":665,"path":666,"stem":667,"description":668,"image":13},"Quels moyens de paiement sont acceptés ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fpayment-methods","help\u002F1.subscription\u002F05.payment-methods","Cartes de crédit, de débit et PayPal : découvrez les moyens de paiement acceptés par Torks.",{"title":670,"path":671,"stem":672,"description":673,"image":13},"Puis-je tester le vélo avant de souscrire à l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftry-bike-before-subscribing","help\u002F1.subscription\u002F06.try-bike-before-subscribing","Oui, réservez un essai gratuit de 30 minutes dans une gare proche. Un membre de l'équipe Torks vous accompagne.",{"title":675,"path":676,"stem":677,"description":678,"image":13},"Quelle est l'étendue de la zone desservie par Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fservice-area","help\u002F1.subscription\u002F07.service-area","Livraison, entretien et retour : découvrez les zones couvertes par les services Torks en Suisse.",{"title":680,"path":681,"stem":682,"description":683,"image":13},"Puis-je souscrire à un abonnement Torks si je vis en dehors de la zone de service ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-outside-area","help\u002F1.subscription\u002F08.subscription-outside-area","Oui, vous pouvez vous abonner même en dehors de la zone de service. Découvrez les options de livraison et de réparation.",{"title":685,"path":686,"stem":687,"description":688,"image":13},"Puis-je acheter un vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbuy-torks-bike","help\u002F1.subscription\u002F09.buy-torks-bike","Les vélos Torks ne sont pas à vendre. Optez pour un abonnement flexible avec entretien, réparations et couverture vol inclus plutôt qu'un achat.",{"title":690,"path":691,"stem":692,"description":693,"image":13},"Le vélo est-il partagé avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbike-shared-with-others","help\u002F1.subscription\u002F10.bike-shared-with-others","Non, c'est votre vélo, pour vous seul·e, durant toute la durée de votre abonnement.",{"title":695,"path":696,"stem":697,"description":698,"image":13},"Puis-je partager mon vélo Torks avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fshare-my-bike","help\u002F1.subscription\u002F11.share-my-bike","Oui, vous pouvez prêter votre vélo pour un usage non commercial, mais vous restez responsable en tant que titulaire du contrat.",{"title":700,"path":701,"stem":702,"description":703,"image":13},"Puis-je utiliser un vélo Torks à des fins commerciales, comme pour des livraisons ou du travail de coursier ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcommercial-use","help\u002F1.subscription\u002F12.commercial-use","Non, l'usage commercial n'est pas autorisé. Les entreprises peuvent nous contacter pour une offre dédiée à leurs employé·es.",{"title":705,"path":706,"stem":707,"description":708,"image":13},"Y a-t-il une caution à payer ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fdeposit","help\u002F1.subscription\u002F13.deposit","Aucune caution n'est demandée pour l'abonnement vélo électrique Torks. Vous ne payez que le tarif mensuel, entretien, réparations et couverture vol inclus.",{"title":710,"path":711,"stem":712,"children":713,"page":-1,"description":715,"image":716},"Vélo, livraison et réparation","\u002Fhelp\u002Fbike","help\u002F2.bike\u002Findex",[714,717,722,727,732,737,742,747,752,757,762,767,772,777,782,787,792],{"title":710,"path":711,"stem":712,"description":715,"image":716},"Informations utiles sur votre vélo Torks, la livraison, les réglages et les réparations.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fhome-delivery-appointment.png",{"title":718,"path":719,"stem":720,"description":721,"image":13},"Qu'est-ce qu'un vélo à assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Felectric-assist-bike","help\u002F2.bike\u002F01.electric-assist-bike","Un vélo à assistance électrique (VAE) vous aide à pédaler, sans remplacer votre effort. Le vélo Torks est un VAE 25 km\u002Fh avec moteur Ananda.",{"title":723,"path":724,"stem":725,"description":726,"image":13},"Quelles sont les spécificités du vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics","help\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics","Cadre, moteur, batterie, freins, accessoires : retrouvez les caractéristiques techniques complètes du vélo Torks.",{"title":728,"path":729,"stem":730,"description":731,"image":13},"Comment se passe la livraison ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fdelivery","help\u002F2.bike\u002F03.delivery","Retrait gratuit en point de collecte ou lors d'un événement : deux options pour recevoir votre vélo Torks.",{"title":733,"path":734,"stem":735,"description":736,"image":13},"Comment trouver l'identifiant du vélo (ID) ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-id","help\u002F2.bike\u002F04.bike-id","L'identifiant du vélo se trouve sur le cadre, entre la roue arrière et la tige de selle. Voici comment le trouver.",{"title":738,"path":739,"stem":740,"description":741,"image":13},"Comment faire les réparations et l'entretien du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Frepairs-maintenance","help\u002F2.bike\u002F05.repairs-maintenance","Point de service gratuit ou technicien à domicile : deux options simples pour entretenir ou réparer votre vélo Torks.",{"title":743,"path":744,"stem":745,"description":746,"image":13},"Puis-je faire réparer mon vélo dans un atelier tiers ou m'en occuper moi-même ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fthird-party-repair","help\u002F2.bike\u002F06.third-party-repair","Non, seul·es les mécanicien·nes Torks sont autorisé·es à intervenir sur le vélo. Le service est gratuit.",{"title":748,"path":749,"stem":750,"description":751,"image":13},"Le gonflage des pneus est-il inclus dans l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftire-inflation-included","help\u002F2.bike\u002F07.tire-inflation-included","Le gonflage n'est pas inclus, mais vos pneus ont des valves voiture standard. Pression recommandée : 4,0 bars.",{"title":753,"path":754,"stem":755,"description":756,"image":13},"Que contient la pochette d'accessoires ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Faccessory-pouch","help\u002F2.bike\u002F08.accessory-pouch","Chargeur, clé de batterie et clés Allen : découvrez le contenu de la pochette livrée avant le début de votre abonnement.",{"title":758,"path":759,"stem":760,"description":761,"image":13},"Comment ajuster la position de la selle ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle","help\u002F2.bike\u002F09.adjust-saddle","Hauteur, inclinaison et position horizontale : apprenez à régler votre selle pour un confort optimal.",{"title":763,"path":764,"stem":765,"description":766,"image":13},"Comment ajuster le guidon ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-handlebars","help\u002F2.bike\u002F10.adjust-handlebars","Hauteur et inclinaison : ajustez le guidon de votre vélo Torks pour une position de conduite confortable.",{"title":768,"path":769,"stem":770,"description":771,"image":13},"Puis-je installer mon propre panier ou accessoire ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Finstall-basket-accessory","help\u002F2.bike\u002F11.install-basket-accessory","Absolument ! Le vélo est à vous pendant la durée de l'abonnement. Vous pouvez le personnaliser à votre goût.",{"title":773,"path":774,"stem":775,"description":776,"image":13},"Est-ce qu'un cadenas est fourni ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Flock-provided","help\u002F2.bike\u002F12.lock-provided","Oui, un cadenas à code avec une chaîne robuste est fourni avec le vélo.",{"title":778,"path":779,"stem":780,"description":781,"image":13},"Le vélo existe-t-il en plusieurs couleurs ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-colors","help\u002F2.bike\u002F13.bike-colors","Non, il est disponible en blanc avec une bande bleue, ce qui simplifie la logistique et garantit le meilleur prix.",{"title":783,"path":784,"stem":785,"description":786,"image":13},"Est-ce un modèle pour homme ou pour femme ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fmens-womens-model","help\u002F2.bike\u002F14.mens-womens-model","Le vélo électrique Torks est unisexe avec un cadre bas facile à enjamber, adapté à la plupart des morphologies. Un modèle simplifie livraison et échanges.",{"title":788,"path":789,"stem":790,"description":791,"image":13},"Proposez-vous des vélos allant jusqu'à 45 km\u002Fh ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-45kmh","help\u002F2.bike\u002F15.bike-45kmh","Torks ne propose pas encore de speed pedelec 45 km\u002Fh. Notre vélo actuel assiste jusqu'à 25 km\u002Fh ; restez informé·e si un modèle plus rapide arrive.",{"title":793,"path":794,"stem":795,"description":796,"image":13},"Proposez-vous des vélos cargo ou long tail ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fcargo-long-tail","help\u002F2.bike\u002F16.cargo-long-tail","Torks ne propose pas encore de vélo cargo ou long tail. Un modèle familial est prévu ; contactez-nous si vous avez besoin d'une alternative.",{"title":617,"path":798,"stem":799,"children":800,"page":-1,"description":802,"image":803},"\u002Fhelp\u002Fsafety","help\u002F3.safety\u002Findex",[801,804,809,810,815,820,825,830],{"title":617,"path":798,"stem":799,"description":802,"image":803},"Conseils essentiels pour rouler sereinement, utiliser votre vélo correctement et adopter les bons réflexes.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fhow-to-use.png",{"title":805,"path":806,"stem":807,"description":808,"image":13},"Quels contrôles doivent être faits avant le départ ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fpre-ride-checks","help\u002F3.safety\u002F1.pre-ride-checks","Avant chaque trajet, prenez 30 secondes pour un rapide contrôle. Ces vérifications simples peuvent éviter bien des désagréments.",{"title":31,"path":624,"stem":629,"description":618,"image":13},{"title":811,"path":812,"stem":813,"description":814,"image":13},"Comment bien régler son casque ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fadjust-helmet","help\u002F3.safety\u002F3.adjust-helmet","Confort, ventilation, ajustement et position : les 5 critères pour bien régler votre casque de vélo.",{"title":816,"path":817,"stem":818,"description":819,"image":13},"Comment allumer\u002Féteindre le vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fturn-bike-on-off","help\u002F3.safety\u002F4.turn-bike-on-off","Allumer, éteindre et activer le mode piéton de votre vélo électrique Torks en quelques étapes simples.",{"title":821,"path":822,"stem":823,"description":824,"image":13},"Quelle différence entre vitesses et assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fgears-vs-assist","help\u002F3.safety\u002F5.gears-vs-assist","Vitesses pour le terrain, assistance pour l'effort : comprenez la différence entre le dérailleur et l'assistance électrique.",{"title":826,"path":827,"stem":828,"description":829,"image":13},"Comment rouler en sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely","help\u002F3.safety\u002F6.riding-safely","En vélo électrique, vous roulez souvent plus vite qu'en vélo classique. Découvrez les règles de circulation à connaître.",{"title":831,"path":832,"stem":833,"description":834,"image":13},"Comment recharger la batterie du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery","help\u002F3.safety\u002F7.charge-battery","Rechargez régulièrement votre batterie amovible avec le chargeur fourni. Conseils d'entretien, stockage et sécurité.",{"title":836,"path":837,"stem":838,"children":839,"page":17},"Contact","\u002Fhelp\u002Fcontact","help\u002F4.contact",[840,845],{"title":841,"path":842,"stem":843,"description":844,"image":13},"Comment contacter Torks ?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Fcontact-torks","help\u002F4.contact\u002F1.contact-torks","WhatsApp, e-mail, message vocal ou live chat : les meilleurs moyens pour joindre l'équipe Torks.",{"title":846,"path":847,"stem":848,"description":849,"image":13},"Comment demander une réparation ?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Frequest-repair","help\u002F4.contact\u002F2.request-repair","Signalez un problème technique et déposez une demande de réparation depuis votre compte Torks. Nous planifions un service à domicile ou en station."]