[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-root-fr":3,"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely":29,"help-navigation-fr":248},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":13,"categoryTitle":13,"description":14,"extension":15,"image":13,"meta":16,"navigation":17,"ogImage":18,"path":21,"robots":22,"schemaOrg":13,"seo":23,"sitemap":26,"stem":27,"__hash__":28},"help_fr\u002Fhelp\u002Findex.md","Centre d'aide",{"type":7,"value":8,"toc":9},"minimark",[],{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":12},"",2,[],null,"Réponses aux questions fréquentes sur l'abonnement Torks, le vélo et la conduite.","md",{},false,{"component":19,"props":20},"Plain.takumi",{"title":5},"\u002Fhelp","index, follow",{"title":24,"description":25,"robots":22},"Assistance - Centre d'aide","Trouvez des réponses sur les abonnements Torks, la livraison, l'entretien, la sécurité et le contact — ou joignez le support par WhatsApp, e-mail ou chat.",{"loc":21},"help\u002Findex","hg3e5uK2HyX0oTODO3QiqDvIz0cCJOQBGWQ_UNZNES8",{"id":30,"title":31,"body":32,"category":233,"categoryTitle":234,"description":235,"extension":15,"image":13,"meta":236,"navigation":237,"ogImage":238,"path":241,"robots":13,"schemaOrg":13,"seo":242,"sitemap":245,"stem":246,"__hash__":247},"help_fr\u002Fhelp\u002F3.safety\u002F6.riding-safely.md","Comment rouler en sécurité ?",{"type":7,"value":33,"toc":224},[34,38,41,46,53,61,67,70,76,79,83,89,100,104,110,117,122,128,131,150,154,160,163,189,193,199,210,213],[35,36,37],"p",{},"En vélo électrique, vous roulez souvent plus vite qu'en vélo classique. Il est important de bien connaître les règles de circulation et d'adapter votre comportement.",[35,39,40],{},"Cherchez toujours le regard des autres usagers de la route pour vous assurer qu'ils vous ont vu.",[42,43,45],"h3",{"id":44},"piste-cyclable-obligatoire","Piste cyclable obligatoire",[35,47,48],{},[49,50],"img",{"alt":51,"src":52},"Posture de cyclisme urbain sécuritaire sur un vélo Torks","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely\u002Fimage.png",[35,54,55,56,60],{},"Lorsque vous voyez un panneau rond bleu avec un vélo blanc, la piste cyclable est ",[57,58,59],"strong",{},"obligatoire"," : vous devez quitter la route et l'emprunter.",[35,62,63],{},[49,64],{"alt":65,"src":66},"Signal de la main pour tourner à gauche à vélo","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely\u002Fimage-1.png",[35,68,69],{},"Ces panneaux autorisent la circulation à vélo sans la rendre obligatoire — dans ce cas, c'est à votre appréciation.",[35,71,72],{},[49,73],{"alt":74,"src":75},"Signal de la main pour tourner à droite à vélo","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely\u002Fimage-2.png",[35,77,78],{},"Si vous voyez un panneau d'interdiction pour les cyclistes (rond rouge avec un vélo), vous n'avez pas le droit de circuler à vélo sur cette voie.",[42,80,82],{"id":81},"tourner-à-droite-au-feu-rouge","Tourner à droite au feu rouge",[35,84,85],{},[49,86],{"alt":87,"src":88},"Maintenir une distance de sécurité avec les voitures stationnées","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely\u002Fimage-3.png",[35,90,91,92,95,96,99],{},"Certains carrefours sont équipés d'un panneau spécial permettant aux cyclistes de ",[57,93,94],{},"tourner à droite au feu rouge",". Ce signal transforme le feu rouge en « Cédez le passage » : vous avez le droit de tourner à droite, mais vous devez ",[57,97,98],{},"céder la priorité aux piétons"," qui traversent.",[42,101,103],{"id":102},"sas-vélo","Sas vélo",[35,105,106],{},[49,107],{"alt":108,"src":109},"Circulation sur une piste cyclable en ville","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely\u002Fimage-4.png",[35,111,112,113,116],{},"Aux feux de signalisation, vous trouverez parfois un ",[57,114,115],{},"sas vélo"," : un espace réservé aux cyclistes devant les voitures. S'il y a de la place et que vous pouvez le faire en sécurité, remontez la file et positionnez-vous dans cet espace. Vous serez plus visible et pourrez démarrer devant les véhicules au feu vert.",[118,119,121],"h2",{"id":120},"circuler-dans-un-giratoire","Circuler dans un giratoire",[35,123,124],{},[49,125],{"alt":126,"src":127},"Arrêt à un feu rouge à vélo","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely\u002Fimage-5.png",[35,129,130],{},"Dans un rond-point :",[132,133,134,141,147],"ol",{},[135,136,137,140],"li",{},[57,138,139],{},"Placez-vous au milieu"," de la voie de circulation pour être bien visible si vous ne sortez pas à la première sortie.",[135,142,143,146],{},[57,144,145],{},"Indiquez votre sortie"," en tendant le bras droit avant de quitter le giratoire.",[135,148,149],{},"Ne serrez pas le bord extérieur: restez au milieu de la voie de circulation normale.",[118,151,153],{"id":152},"tourner-à-gauche","Tourner à gauche",[35,155,156],{},[49,157],{"alt":158,"src":159},"Priorité aux piétons à un passage piéton","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely\u002Fimage-6.png",[35,161,162],{},"Pour tourner à gauche à un carrefour :",[132,164,165,172,179,186],{},[135,166,167,168,171],{},"Environ ",[57,169,170],{},"30 mètres avant"," le carrefour, regardez derrière vous pour vous assurer d'être vu.",[135,173,174,175,178],{},"Tendez le ",[57,176,177],{},"bras gauche"," pour indiquer votre direction.",[135,180,181,182,185],{},"Placez-vous ",[57,183,184],{},"à gauche de la voie"," de circulation.",[135,187,188],{},"Si un véhicule arrive en face, attendez. 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Les autres usagers de la route ",[57,203,204],{},"sous-estiment souvent votre vitesse",", et votre ",[57,207,208],{},"distance de freinage est plus longue"," qu'ils ne l'imaginent.",[35,211,212],{},"Restez attentif à votre environnement, anticipez les freinages et gardez toujours une distance de sécurité avec les véhicules et les piétons.",[214,215,218],"callout",{"color":216,"icon":217},"info","i-lucide-eye",[35,219,220,223],{},[57,221,222],{},"Restez visible"," : portez des vêtements clairs ou réfléchissants, utilisez vos feux même de jour et signalez toujours vos changements de direction avec la main.",{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":225},[226,228,229,230,231,232],{"id":44,"depth":227,"text":45},3,{"id":81,"depth":227,"text":82},{"id":102,"depth":227,"text":103},{"id":120,"depth":11,"text":121},{"id":152,"depth":11,"text":153},{"id":191,"depth":11,"text":192},"safety","Rouler en toute sécurité","En vélo électrique, vous roulez souvent plus vite qu'en vélo classique. Découvrez les règles de circulation à connaître.",{},true,{"component":19,"props":239},{"title":240},"Rouler en sécurité","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely",{"title":243,"description":244},"Rouler en sécurité en vélo électrique","Règles de circulation pour rouler plus sûrement : pistes cyclables, ronds-points, tourner à gauche et distances de freinage.",{"loc":241},"help\u002F3.safety\u002F6.riding-safely","q0Ssb45q2bR1bog_8ISeYmiBM0si67ON4eESpGZvOLw",[249],{"title":250,"path":21,"stem":251,"children":252,"page":17},"Help","help",[253,326,414,452],{"title":254,"path":255,"stem":256,"children":257,"page":-1,"description":259,"image":260},"Abonnement et prestations","\u002Fhelp\u002Fsubscription","help\u002F1.subscription\u002Findex",[258,261,266,271,276,281,286,291,296,301,306,311,316,321],{"title":254,"path":255,"stem":256,"description":259,"image":260},"Tout ce qu'il faut savoir sur l'abonnement Torks, les prestations incluses et la gestion de votre contrat.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbefore-you-ride.png",{"title":262,"path":263,"stem":264,"description":265,"image":13},"Comment fonctionne Torks?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fhow-torks-works","help\u002F1.subscription\u002F01.how-torks-works","Quelles sont les prestations offertes par un abonnement Torks?",{"title":267,"path":268,"stem":269,"description":270,"image":13},"Quelles sont les durées d'abonnement et leurs prix ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-duration-pricing","help\u002F1.subscription\u002F02.subscription-duration-pricing","Torks propose trois formules d'abonnement avec vélo électrique privatisé et service premium : 1 mois, 6 mois et 12 mois.",{"title":272,"path":273,"stem":274,"description":275,"image":13},"Comment résilier son abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcancel-subscription","help\u002F1.subscription\u002F03.cancel-subscription","Résiliez votre abonnement depuis votre compte Torks, choisissez un point de retour et suivez les étapes vélo\u002Faccessoires.",{"title":277,"path":278,"stem":279,"description":280,"image":13},"Que comprend la couverture vol et dommages ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftheft-damage-coverage","help\u002F1.subscription\u002F04.theft-damage-coverage","Votre vélo Torks est couvert contre le vol et les dommages, quelle que soit votre formule d'abonnement.",{"title":282,"path":283,"stem":284,"description":285,"image":13},"Quels moyens de paiement sont acceptés ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fpayment-methods","help\u002F1.subscription\u002F05.payment-methods","Cartes de crédit, de débit et PayPal : découvrez les moyens de paiement acceptés par Torks.",{"title":287,"path":288,"stem":289,"description":290,"image":13},"Puis-je tester le vélo avant de souscrire à l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftry-bike-before-subscribing","help\u002F1.subscription\u002F06.try-bike-before-subscribing","Oui, réservez un essai gratuit de 30 minutes dans une gare proche. Un membre de l'équipe Torks vous accompagne.",{"title":292,"path":293,"stem":294,"description":295,"image":13},"Quelle est l'étendue de la zone desservie par Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fservice-area","help\u002F1.subscription\u002F07.service-area","Livraison, entretien et retour : découvrez les zones couvertes par les services Torks en Suisse.",{"title":297,"path":298,"stem":299,"description":300,"image":13},"Puis-je souscrire à un abonnement Torks si je vis en dehors de la zone de service ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-outside-area","help\u002F1.subscription\u002F08.subscription-outside-area","Oui, vous pouvez vous abonner même en dehors de la zone de service. Découvrez les options de livraison et de réparation.",{"title":302,"path":303,"stem":304,"description":305,"image":13},"Puis-je acheter un vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbuy-torks-bike","help\u002F1.subscription\u002F09.buy-torks-bike","Les vélos Torks ne sont pas à vendre. Optez pour un abonnement flexible avec entretien, réparations et couverture vol inclus plutôt qu'un achat.",{"title":307,"path":308,"stem":309,"description":310,"image":13},"Le vélo est-il partagé avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbike-shared-with-others","help\u002F1.subscription\u002F10.bike-shared-with-others","Non, c'est votre vélo, pour vous seul·e, durant toute la durée de votre abonnement.",{"title":312,"path":313,"stem":314,"description":315,"image":13},"Puis-je partager mon vélo Torks avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fshare-my-bike","help\u002F1.subscription\u002F11.share-my-bike","Oui, vous pouvez prêter votre vélo pour un usage non commercial, mais vous restez responsable en tant que titulaire du contrat.",{"title":317,"path":318,"stem":319,"description":320,"image":13},"Puis-je utiliser un vélo Torks à des fins commerciales, comme pour des livraisons ou du travail de coursier ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcommercial-use","help\u002F1.subscription\u002F12.commercial-use","Non, l'usage commercial n'est pas autorisé. Les entreprises peuvent nous contacter pour une offre dédiée à leurs employé·es.",{"title":322,"path":323,"stem":324,"description":325,"image":13},"Y a-t-il une caution à payer ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fdeposit","help\u002F1.subscription\u002F13.deposit","Aucune caution n'est demandée pour l'abonnement vélo électrique Torks. Vous ne payez que le tarif mensuel, entretien, réparations et couverture vol inclus.",{"title":327,"path":328,"stem":329,"children":330,"page":-1,"description":332,"image":333},"Vélo, livraison et réparation","\u002Fhelp\u002Fbike","help\u002F2.bike\u002Findex",[331,334,339,344,349,354,359,364,369,374,379,384,389,394,399,404,409],{"title":327,"path":328,"stem":329,"description":332,"image":333},"Informations utiles sur votre vélo Torks, la livraison, les réglages et les réparations.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fhome-delivery-appointment.png",{"title":335,"path":336,"stem":337,"description":338,"image":13},"Qu'est-ce qu'un vélo à assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Felectric-assist-bike","help\u002F2.bike\u002F01.electric-assist-bike","Un vélo à assistance électrique (VAE) vous aide à pédaler, sans remplacer votre effort. Le vélo Torks est un VAE 25 km\u002Fh avec moteur Ananda.",{"title":340,"path":341,"stem":342,"description":343,"image":13},"Quelles sont les spécificités du vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics","help\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics","Cadre, moteur, batterie, freins, accessoires : retrouvez les caractéristiques techniques complètes du vélo Torks.",{"title":345,"path":346,"stem":347,"description":348,"image":13},"Comment se passe la livraison ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fdelivery","help\u002F2.bike\u002F03.delivery","Retrait gratuit en point de collecte ou lors d'un événement : deux options pour recevoir votre vélo Torks.",{"title":350,"path":351,"stem":352,"description":353,"image":13},"Comment trouver l'identifiant du vélo (ID) ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-id","help\u002F2.bike\u002F04.bike-id","L'identifiant du vélo se trouve sur le cadre, entre la roue arrière et la tige de selle. Voici comment le trouver.",{"title":355,"path":356,"stem":357,"description":358,"image":13},"Comment faire les réparations et l'entretien du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Frepairs-maintenance","help\u002F2.bike\u002F05.repairs-maintenance","Point de service gratuit ou technicien à domicile : deux options simples pour entretenir ou réparer votre vélo Torks.",{"title":360,"path":361,"stem":362,"description":363,"image":13},"Puis-je faire réparer mon vélo dans un atelier tiers ou m'en occuper moi-même ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fthird-party-repair","help\u002F2.bike\u002F06.third-party-repair","Non, seul·es les mécanicien·nes Torks sont autorisé·es à intervenir sur le vélo. Le service est gratuit.",{"title":365,"path":366,"stem":367,"description":368,"image":13},"Le gonflage des pneus est-il inclus dans l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftire-inflation-included","help\u002F2.bike\u002F07.tire-inflation-included","Le gonflage n'est pas inclus, mais vos pneus ont des valves voiture standard. Pression recommandée : 4,0 bars.",{"title":370,"path":371,"stem":372,"description":373,"image":13},"Que contient la pochette d'accessoires ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Faccessory-pouch","help\u002F2.bike\u002F08.accessory-pouch","Chargeur, clé de batterie et clés Allen : découvrez le contenu de la pochette livrée avant le début de votre abonnement.",{"title":375,"path":376,"stem":377,"description":378,"image":13},"Comment ajuster la position de la selle ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle","help\u002F2.bike\u002F09.adjust-saddle","Hauteur, inclinaison et position horizontale : apprenez à régler votre selle pour un confort optimal.",{"title":380,"path":381,"stem":382,"description":383,"image":13},"Comment ajuster le guidon ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-handlebars","help\u002F2.bike\u002F10.adjust-handlebars","Hauteur et inclinaison : ajustez le guidon de votre vélo Torks pour une position de conduite confortable.",{"title":385,"path":386,"stem":387,"description":388,"image":13},"Puis-je installer mon propre panier ou accessoire ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Finstall-basket-accessory","help\u002F2.bike\u002F11.install-basket-accessory","Absolument ! Le vélo est à vous pendant la durée de l'abonnement. Vous pouvez le personnaliser à votre goût.",{"title":390,"path":391,"stem":392,"description":393,"image":13},"Est-ce qu'un cadenas est fourni ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Flock-provided","help\u002F2.bike\u002F12.lock-provided","Oui, un cadenas à code avec une chaîne robuste est fourni avec le vélo.",{"title":395,"path":396,"stem":397,"description":398,"image":13},"Le vélo existe-t-il en plusieurs couleurs ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-colors","help\u002F2.bike\u002F13.bike-colors","Non, il est disponible en blanc avec une bande bleue, ce qui simplifie la logistique et garantit le meilleur prix.",{"title":400,"path":401,"stem":402,"description":403,"image":13},"Est-ce un modèle pour homme ou pour femme ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fmens-womens-model","help\u002F2.bike\u002F14.mens-womens-model","Le vélo électrique Torks est unisexe avec un cadre bas facile à enjamber, adapté à la plupart des morphologies. Un modèle simplifie livraison et échanges.",{"title":405,"path":406,"stem":407,"description":408,"image":13},"Proposez-vous des vélos allant jusqu'à 45 km\u002Fh ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-45kmh","help\u002F2.bike\u002F15.bike-45kmh","Torks ne propose pas encore de speed pedelec 45 km\u002Fh. Notre vélo actuel assiste jusqu'à 25 km\u002Fh ; restez informé·e si un modèle plus rapide arrive.",{"title":410,"path":411,"stem":412,"description":413,"image":13},"Proposez-vous des vélos cargo ou long tail ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fcargo-long-tail","help\u002F2.bike\u002F16.cargo-long-tail","Torks ne propose pas encore de vélo cargo ou long tail. Un modèle familial est prévu ; contactez-nous si vous avez besoin d'une alternative.",{"title":234,"path":415,"stem":416,"children":417,"page":-1,"description":419,"image":420},"\u002Fhelp\u002Fsafety","help\u002F3.safety\u002Findex",[418,421,426,431,436,441,446,447],{"title":234,"path":415,"stem":416,"description":419,"image":420},"Conseils essentiels pour rouler sereinement, utiliser votre vélo correctement et adopter les bons réflexes.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fhow-to-use.png",{"title":422,"path":423,"stem":424,"description":425,"image":13},"Quels contrôles doivent être faits avant le départ ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fpre-ride-checks","help\u002F3.safety\u002F1.pre-ride-checks","Avant chaque trajet, prenez 30 secondes pour un rapide contrôle. Ces vérifications simples peuvent éviter bien des désagréments.",{"title":427,"path":428,"stem":429,"description":430,"image":13},"Quelles sont les consignes de sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fsafety-guidelines","help\u002F3.safety\u002F2.safety-guidelines","Consignes de sécurité obligatoires : préparation, interdictions, règles de chargement et d'entretien de votre vélo Torks.",{"title":432,"path":433,"stem":434,"description":435,"image":13},"Comment bien régler son casque ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fadjust-helmet","help\u002F3.safety\u002F3.adjust-helmet","Confort, ventilation, ajustement et position : les 5 critères pour bien régler votre casque de vélo.",{"title":437,"path":438,"stem":439,"description":440,"image":13},"Comment allumer\u002Féteindre le vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fturn-bike-on-off","help\u002F3.safety\u002F4.turn-bike-on-off","Allumer, éteindre et activer le mode piéton de votre vélo électrique Torks en quelques étapes simples.",{"title":442,"path":443,"stem":444,"description":445,"image":13},"Quelle différence entre vitesses et assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fgears-vs-assist","help\u002F3.safety\u002F5.gears-vs-assist","Vitesses pour le terrain, assistance pour l'effort : comprenez la différence entre le dérailleur et l'assistance électrique.",{"title":31,"path":241,"stem":246,"description":235,"image":13},{"title":448,"path":449,"stem":450,"description":451,"image":13},"Comment recharger la batterie du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery","help\u002F3.safety\u002F7.charge-battery","Rechargez régulièrement votre batterie amovible avec le chargeur fourni. 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