[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-root-fr":3,"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fpre-ride-checks":29,"help-navigation-fr":154},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":13,"categoryTitle":13,"description":14,"extension":15,"image":13,"meta":16,"navigation":17,"ogImage":18,"path":21,"robots":22,"schemaOrg":13,"seo":23,"sitemap":26,"stem":27,"__hash__":28},"help_fr\u002Fhelp\u002Findex.md","Centre d'aide",{"type":7,"value":8,"toc":9},"minimark",[],{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":12},"",2,[],null,"Réponses aux questions fréquentes sur l'abonnement Torks, le vélo et la conduite.","md",{},false,{"component":19,"props":20},"Plain.takumi",{"title":5},"\u002Fhelp","index, follow",{"title":24,"description":25,"robots":22},"Assistance - Centre d'aide","Trouvez des réponses sur les abonnements Torks, la livraison, l'entretien, la sécurité et le contact — ou joignez le support par WhatsApp, e-mail ou chat.",{"loc":21},"help\u002Findex","hg3e5uK2HyX0oTODO3QiqDvIz0cCJOQBGWQ_UNZNES8",{"id":30,"title":31,"body":32,"category":139,"categoryTitle":140,"description":141,"extension":15,"image":13,"meta":142,"navigation":143,"ogImage":144,"path":147,"robots":13,"schemaOrg":13,"seo":148,"sitemap":151,"stem":152,"__hash__":153},"help_fr\u002Fhelp\u002F3.safety\u002F1.pre-ride-checks.md","Quels contrôles doivent être faits avant le départ ?",{"type":7,"value":33,"toc":130},[34,38,43,52,56,59,63,71,78,82,85,89,100,104,107,111,122],[35,36,37],"p",{},"Avant chaque trajet, prenez 30 secondes pour un rapide contrôle. Ces vérifications simples peuvent éviter bien des désagréments sur la route.",[39,40,42],"h2",{"id":41},"consignes-de-sécurité","Consignes de sécurité",[35,44,45,46,51],{},"Assurez-vous d'avoir pris connaissance et de suivre les consignes de sécurité ",[47,48,50],"a",{"href":49},"\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fsafety-guidelines","disponibles ici",".",[39,53,55],{"id":54},"freins","Freins",[35,57,58],{},"Serrez chacun des deux leviers de frein individuellement. Ils doivent offrir une résistance ferme et ne pas toucher le guidon. Si un levier semble mou ou ne freine pas bien, ne roulez pas et contactez Torks.",[39,60,62],{"id":61},"serrage-des-roues","Serrage des roues",[35,64,65,66,70],{},"Certains modèles sont équipés de ",[67,68,69],"strong",{},"roues à serrage rapide"," (quick-release). Si c'est le cas de votre vélo, vérifiez que les leviers de serrage des roues avant et arrière sont bien fermés et en position verrouillée. 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Un membre de l'équipe Torks vous accompagne.",{"title":198,"path":199,"stem":200,"description":201,"image":13},"Quelle est l'étendue de la zone desservie par Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fservice-area","help\u002F1.subscription\u002F07.service-area","Livraison, entretien et retour : découvrez les zones couvertes par les services Torks en Suisse.",{"title":203,"path":204,"stem":205,"description":206,"image":13},"Puis-je souscrire à un abonnement Torks si je vis en dehors de la zone de service ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-outside-area","help\u002F1.subscription\u002F08.subscription-outside-area","Oui, vous pouvez vous abonner même en dehors de la zone de service. Découvrez les options de livraison et de réparation.",{"title":208,"path":209,"stem":210,"description":211,"image":13},"Puis-je acheter un vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbuy-torks-bike","help\u002F1.subscription\u002F09.buy-torks-bike","Les vélos Torks ne sont pas à vendre. Optez pour un abonnement flexible avec entretien, réparations et couverture vol inclus plutôt qu'un achat.",{"title":213,"path":214,"stem":215,"description":216,"image":13},"Le vélo est-il partagé avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbike-shared-with-others","help\u002F1.subscription\u002F10.bike-shared-with-others","Non, c'est votre vélo, pour vous seul·e, durant toute la durée de votre abonnement.",{"title":218,"path":219,"stem":220,"description":221,"image":13},"Puis-je partager mon vélo Torks avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fshare-my-bike","help\u002F1.subscription\u002F11.share-my-bike","Oui, vous pouvez prêter votre vélo pour un usage non commercial, mais vous restez responsable en tant que titulaire du contrat.",{"title":223,"path":224,"stem":225,"description":226,"image":13},"Puis-je utiliser un vélo Torks à des fins commerciales, comme pour des livraisons ou du travail de coursier ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcommercial-use","help\u002F1.subscription\u002F12.commercial-use","Non, l'usage commercial n'est pas autorisé. Les entreprises peuvent nous contacter pour une offre dédiée à leurs employé·es.",{"title":228,"path":229,"stem":230,"description":231,"image":13},"Y a-t-il une caution à payer ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fdeposit","help\u002F1.subscription\u002F13.deposit","Aucune caution n'est demandée pour l'abonnement vélo électrique Torks. Vous ne payez que le tarif mensuel, entretien, réparations et couverture vol inclus.",{"title":233,"path":234,"stem":235,"children":236,"page":-1,"description":238,"image":239},"Vélo, livraison et réparation","\u002Fhelp\u002Fbike","help\u002F2.bike\u002Findex",[237,240,245,250,255,260,265,270,275,280,285,290,295,300,305,310,315],{"title":233,"path":234,"stem":235,"description":238,"image":239},"Informations utiles sur votre vélo Torks, la livraison, les réglages et les réparations.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fhome-delivery-appointment.png",{"title":241,"path":242,"stem":243,"description":244,"image":13},"Qu'est-ce qu'un vélo à assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Felectric-assist-bike","help\u002F2.bike\u002F01.electric-assist-bike","Un vélo à assistance électrique (VAE) vous aide à pédaler, sans remplacer votre effort. Le vélo Torks est un VAE 25 km\u002Fh avec moteur Ananda.",{"title":246,"path":247,"stem":248,"description":249,"image":13},"Quelles sont les spécificités du vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics","help\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics","Cadre, moteur, batterie, freins, accessoires : retrouvez les caractéristiques techniques complètes du vélo Torks.",{"title":251,"path":252,"stem":253,"description":254,"image":13},"Comment se passe la livraison ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fdelivery","help\u002F2.bike\u002F03.delivery","Retrait gratuit en point de collecte ou lors d'un événement : deux options pour recevoir votre vélo Torks.",{"title":256,"path":257,"stem":258,"description":259,"image":13},"Comment trouver l'identifiant du vélo (ID) ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-id","help\u002F2.bike\u002F04.bike-id","L'identifiant du vélo se trouve sur le cadre, entre la roue arrière et la tige de selle. Voici comment le trouver.",{"title":261,"path":262,"stem":263,"description":264,"image":13},"Comment faire les réparations et l'entretien du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Frepairs-maintenance","help\u002F2.bike\u002F05.repairs-maintenance","Point de service gratuit ou technicien à domicile : deux options simples pour entretenir ou réparer votre vélo Torks.",{"title":266,"path":267,"stem":268,"description":269,"image":13},"Puis-je faire réparer mon vélo dans un atelier tiers ou m'en occuper moi-même ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fthird-party-repair","help\u002F2.bike\u002F06.third-party-repair","Non, seul·es les mécanicien·nes Torks sont autorisé·es à intervenir sur le vélo. Le service est gratuit.",{"title":271,"path":272,"stem":273,"description":274,"image":13},"Le gonflage des pneus est-il inclus dans l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftire-inflation-included","help\u002F2.bike\u002F07.tire-inflation-included","Le gonflage n'est pas inclus, mais vos pneus ont des valves voiture standard. Pression recommandée : 4,0 bars.",{"title":276,"path":277,"stem":278,"description":279,"image":13},"Que contient la pochette d'accessoires ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Faccessory-pouch","help\u002F2.bike\u002F08.accessory-pouch","Chargeur, clé de batterie et clés Allen : découvrez le contenu de la pochette livrée avant le début de votre abonnement.",{"title":281,"path":282,"stem":283,"description":284,"image":13},"Comment ajuster la position de la selle ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle","help\u002F2.bike\u002F09.adjust-saddle","Hauteur, inclinaison et position horizontale : apprenez à régler votre selle pour un confort optimal.",{"title":286,"path":287,"stem":288,"description":289,"image":13},"Comment ajuster le guidon ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-handlebars","help\u002F2.bike\u002F10.adjust-handlebars","Hauteur et inclinaison : ajustez le guidon de votre vélo Torks pour une position de conduite confortable.",{"title":291,"path":292,"stem":293,"description":294,"image":13},"Puis-je installer mon propre panier ou accessoire ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Finstall-basket-accessory","help\u002F2.bike\u002F11.install-basket-accessory","Absolument ! Le vélo est à vous pendant la durée de l'abonnement. Vous pouvez le personnaliser à votre goût.",{"title":296,"path":297,"stem":298,"description":299,"image":13},"Est-ce qu'un cadenas est fourni ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Flock-provided","help\u002F2.bike\u002F12.lock-provided","Oui, un cadenas à code avec une chaîne robuste est fourni avec le vélo.",{"title":301,"path":302,"stem":303,"description":304,"image":13},"Le vélo existe-t-il en plusieurs couleurs ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-colors","help\u002F2.bike\u002F13.bike-colors","Non, il est disponible en blanc avec une bande bleue, ce qui simplifie la logistique et garantit le meilleur prix.",{"title":306,"path":307,"stem":308,"description":309,"image":13},"Est-ce un modèle pour homme ou pour femme ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fmens-womens-model","help\u002F2.bike\u002F14.mens-womens-model","Le vélo électrique Torks est unisexe avec un cadre bas facile à enjamber, adapté à la plupart des morphologies. Un modèle simplifie livraison et échanges.",{"title":311,"path":312,"stem":313,"description":314,"image":13},"Proposez-vous des vélos allant jusqu'à 45 km\u002Fh ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-45kmh","help\u002F2.bike\u002F15.bike-45kmh","Torks ne propose pas encore de speed pedelec 45 km\u002Fh. Notre vélo actuel assiste jusqu'à 25 km\u002Fh ; restez informé·e si un modèle plus rapide arrive.",{"title":316,"path":317,"stem":318,"description":319,"image":13},"Proposez-vous des vélos cargo ou long tail ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fcargo-long-tail","help\u002F2.bike\u002F16.cargo-long-tail","Torks ne propose pas encore de vélo cargo ou long tail. Un modèle familial est prévu ; contactez-nous si vous avez besoin d'une alternative.",{"title":140,"path":321,"stem":322,"children":323,"page":-1,"description":325,"image":326},"\u002Fhelp\u002Fsafety","help\u002F3.safety\u002Findex",[324,327,328,332,337,342,347,352],{"title":140,"path":321,"stem":322,"description":325,"image":326},"Conseils essentiels pour rouler sereinement, utiliser votre vélo correctement et adopter les bons réflexes.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fhow-to-use.png",{"title":31,"path":147,"stem":152,"description":141,"image":13},{"title":329,"path":49,"stem":330,"description":331,"image":13},"Quelles sont les consignes de sécurité ?","help\u002F3.safety\u002F2.safety-guidelines","Consignes de sécurité obligatoires : préparation, interdictions, règles de chargement et d'entretien de votre vélo Torks.",{"title":333,"path":334,"stem":335,"description":336,"image":13},"Comment bien régler son casque ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fadjust-helmet","help\u002F3.safety\u002F3.adjust-helmet","Confort, ventilation, ajustement et position : les 5 critères pour bien régler votre casque de vélo.",{"title":338,"path":339,"stem":340,"description":341,"image":13},"Comment allumer\u002Féteindre le vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fturn-bike-on-off","help\u002F3.safety\u002F4.turn-bike-on-off","Allumer, éteindre et activer le mode piéton de votre vélo électrique Torks en quelques étapes simples.",{"title":343,"path":344,"stem":345,"description":346,"image":13},"Quelle différence entre vitesses et assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fgears-vs-assist","help\u002F3.safety\u002F5.gears-vs-assist","Vitesses pour le terrain, assistance pour l'effort : comprenez la différence entre le dérailleur et l'assistance électrique.",{"title":348,"path":349,"stem":350,"description":351,"image":13},"Comment rouler en sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely","help\u002F3.safety\u002F6.riding-safely","En vélo électrique, vous roulez souvent plus vite qu'en vélo classique. Découvrez les règles de circulation à connaître.",{"title":353,"path":354,"stem":355,"description":356,"image":13},"Comment recharger la batterie du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery","help\u002F3.safety\u002F7.charge-battery","Rechargez régulièrement votre batterie amovible avec le chargeur fourni. Conseils d'entretien, stockage et sécurité.",{"title":358,"path":359,"stem":360,"children":361,"page":17},"Contact","\u002Fhelp\u002Fcontact","help\u002F4.contact",[362,367],{"title":363,"path":364,"stem":365,"description":366,"image":13},"Comment contacter Torks ?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Fcontact-torks","help\u002F4.contact\u002F1.contact-torks","WhatsApp, e-mail, message vocal ou live chat : les meilleurs moyens pour joindre l'équipe Torks.",{"title":368,"path":369,"stem":370,"description":371,"image":13},"Comment demander une réparation ?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Frequest-repair","help\u002F4.contact\u002F2.request-repair","Signalez un problème technique et déposez une demande de réparation depuis votre compte Torks. Nous planifions un service à domicile ou en station."]