[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-root-fr":3,"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fgears-vs-assist":29,"help-navigation-fr":184},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":13,"categoryTitle":13,"description":14,"extension":15,"image":13,"meta":16,"navigation":17,"ogImage":18,"path":21,"robots":22,"schemaOrg":13,"seo":23,"sitemap":26,"stem":27,"__hash__":28},"help_fr\u002Fhelp\u002Findex.md","Centre d'aide",{"type":7,"value":8,"toc":9},"minimark",[],{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":12},"",2,[],null,"Réponses aux questions fréquentes sur l'abonnement Torks, le vélo et la conduite.","md",{},false,{"component":19,"props":20},"Plain.takumi",{"title":5},"\u002Fhelp","index, follow",{"title":24,"description":25,"robots":22},"Assistance - Centre d'aide","Trouvez des réponses sur les abonnements Torks, la livraison, l'entretien, la sécurité et le contact — ou joignez le support par WhatsApp, e-mail ou chat.",{"loc":21},"help\u002Findex","hg3e5uK2HyX0oTODO3QiqDvIz0cCJOQBGWQ_UNZNES8",{"id":30,"title":31,"body":32,"category":169,"categoryTitle":170,"description":171,"extension":15,"image":13,"meta":172,"navigation":173,"ogImage":174,"path":177,"robots":13,"schemaOrg":13,"seo":178,"sitemap":181,"stem":182,"__hash__":183},"help_fr\u002Fhelp\u002F3.safety\u002F5.gears-vs-assist.md","Quelle différence entre vitesses et assistance électrique ?",{"type":7,"value":33,"toc":165},[34,38,57,62,69,91,105,121,125,128,139,159,162],[35,36,37],"p",{},"C'est un point essentiel à comprendre :",[39,40,41,50],"ul",{},[42,43,44,45,49],"li",{},"Les ",[46,47,48],"strong",{},"vitesses"," (le dérailleur, vitesse 1 à 8) adaptent la résistance de pédalage au terrain. C'est elles qui doivent changer quand la route monte ou descend.",[42,51,52,53,56],{},"L'",[46,54,55],{},"assistance électrique"," (niveaux 0 à 5) détermine la puissance du moteur qui vous aide. Elle ne remplace pas le passage de vitesses.",[58,59,61],"h2",{"id":60},"les-vitesses-dérailleur-shimano-8-vitesses","Les vitesses (dérailleur Shimano 8 vitesses)",[35,63,64,65,68],{},"Votre vélo est équipé d'un ",[46,66,67],{},"dérailleur Shimano 8 vitesses",", commandé par la manette située sur le côté droit du guidon :",[39,70,71,81],{},[42,72,73,76,77,80],{},[46,74,75],{},"Pouce"," (levier du haut) → passage vers un rapport ",[46,78,79],{},"plus facile"," (pour les montées)",[42,82,83,86,87,90],{},[46,84,85],{},"Index"," (levier du bas) → passage vers un rapport ",[46,88,89],{},"plus dur"," (pour le plat ou la descente)",[35,92,93,96,97,100,101,104],{},[46,94,95],{},"En montée",", passez d'abord à une vitesse plus facile (pouce), puis augmentez l'assistance si nécessaire. ",[46,98,99],{},"Sur le plat",", utilisez une vitesse plus dure (index) avec une assistance faible ou modérée. ",[46,102,103],{},"En descente",", passez à une vitesse dure.",[106,107,110],"callout",{"color":108,"icon":109},"warning","i-lucide-alert-triangle",[35,111,112,113,116,117,120],{},"Changez les vitesses ",[46,114,115],{},"en pédalant",", en douceur et sans forcer, ",[46,118,119],{},"avant la côte, pas pendant."," Si vous êtes déjà en effort dans une montée, arrêtez de pédaler un instant, changez de vitesse sur l'élan du vélo, puis reprenez le pédalage. Forcer un changement de vitesse sous pression abîme le dérailleur et la chaîne.",[58,122,124],{"id":123},"lassistance-électrique","L'assistance électrique",[35,126,127],{},"L'assistance électrique se règle sur la poignée gauche du vélo. Son réglage dépend plus de votre forme physique ou du poids chargé sur le vélo que du relief du terrain.",[35,129,130,131,134,135,138],{},"Utilisez les boutons ",[46,132,133],{},"+"," et ",[46,136,137],{},"−"," sur le tableau de bord pour régler le niveau d'assistance :",[39,140,141,147,153],{},[42,142,143,146],{},[46,144,145],{},"Niveau 0"," — aucune assistance, vous pédalez comme sur un vélo classique.",[42,148,149,152],{},[46,150,151],{},"Niveaux 1 à 4"," — assistance progressive.",[42,154,155,158],{},[46,156,157],{},"Niveau 5"," — assistance maximale, idéal pour les montées ou pour arriver sans effort.",[35,160,161],{},"Commencez par un niveau bas pour vous familiariser avec la sensation de l'assistance, puis ajustez selon le terrain et vos envies.",[35,163,164],{},"Le vélo fonctionne aussi sans assistance électrique — vous pouvez toujours pédaler normalement si la batterie est vide ou si vous préférez rouler sans aide.",{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":166},[167,168],{"id":60,"depth":11,"text":61},{"id":123,"depth":11,"text":124},"safety","Rouler en toute sécurité","Vitesses pour le terrain, assistance pour l'effort : comprenez la différence entre le dérailleur et l'assistance électrique.",{},true,{"component":19,"props":175},{"title":176},"Vitesses et assistance","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fgears-vs-assist",{"title":179,"description":180},"Vitesses vs assistance électrique du vélo","Apprenez comment le dérailleur Shimano 8 vitesses et les cinq niveaux d'assistance électrique fonctionnent ensemble.",{"loc":177},"help\u002F3.safety\u002F5.gears-vs-assist","EBdA7qmk8W7jVT3BlRQ40XJVhjUq03gum-a68_mlq_4",[185],{"title":186,"path":21,"stem":187,"children":188,"page":17},"Help","help",[189,262,350,388],{"title":190,"path":191,"stem":192,"children":193,"page":-1,"description":195,"image":196},"Abonnement et prestations","\u002Fhelp\u002Fsubscription","help\u002F1.subscription\u002Findex",[194,197,202,207,212,217,222,227,232,237,242,247,252,257],{"title":190,"path":191,"stem":192,"description":195,"image":196},"Tout ce qu'il faut savoir sur l'abonnement Torks, les prestations incluses et la gestion de votre contrat.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbefore-you-ride.png",{"title":198,"path":199,"stem":200,"description":201,"image":13},"Comment fonctionne Torks?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fhow-torks-works","help\u002F1.subscription\u002F01.how-torks-works","Quelles sont les prestations offertes par un abonnement Torks?",{"title":203,"path":204,"stem":205,"description":206,"image":13},"Quelles sont les durées d'abonnement et leurs prix ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-duration-pricing","help\u002F1.subscription\u002F02.subscription-duration-pricing","Torks propose trois formules d'abonnement avec vélo électrique privatisé et service premium : 1 mois, 6 mois et 12 mois.",{"title":208,"path":209,"stem":210,"description":211,"image":13},"Comment résilier son abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcancel-subscription","help\u002F1.subscription\u002F03.cancel-subscription","Résiliez votre abonnement depuis votre compte Torks, choisissez un point de retour et suivez les étapes vélo\u002Faccessoires.",{"title":213,"path":214,"stem":215,"description":216,"image":13},"Que comprend la couverture vol et dommages ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftheft-damage-coverage","help\u002F1.subscription\u002F04.theft-damage-coverage","Votre vélo Torks est couvert contre le vol et les dommages, quelle que soit votre formule d'abonnement.",{"title":218,"path":219,"stem":220,"description":221,"image":13},"Quels moyens de paiement sont acceptés ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fpayment-methods","help\u002F1.subscription\u002F05.payment-methods","Cartes de crédit, de débit et PayPal : découvrez les moyens de paiement acceptés par Torks.",{"title":223,"path":224,"stem":225,"description":226,"image":13},"Puis-je tester le vélo avant de souscrire à l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftry-bike-before-subscribing","help\u002F1.subscription\u002F06.try-bike-before-subscribing","Oui, réservez un essai gratuit de 30 minutes dans une gare proche. Un membre de l'équipe Torks vous accompagne.",{"title":228,"path":229,"stem":230,"description":231,"image":13},"Quelle est l'étendue de la zone desservie par Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fservice-area","help\u002F1.subscription\u002F07.service-area","Livraison, entretien et retour : découvrez les zones couvertes par les services Torks en Suisse.",{"title":233,"path":234,"stem":235,"description":236,"image":13},"Puis-je souscrire à un abonnement Torks si je vis en dehors de la zone de service ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-outside-area","help\u002F1.subscription\u002F08.subscription-outside-area","Oui, vous pouvez vous abonner même en dehors de la zone de service. Découvrez les options de livraison et de réparation.",{"title":238,"path":239,"stem":240,"description":241,"image":13},"Puis-je acheter un vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbuy-torks-bike","help\u002F1.subscription\u002F09.buy-torks-bike","Les vélos Torks ne sont pas à vendre. Optez pour un abonnement flexible avec entretien, réparations et couverture vol inclus plutôt qu'un achat.",{"title":243,"path":244,"stem":245,"description":246,"image":13},"Le vélo est-il partagé avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbike-shared-with-others","help\u002F1.subscription\u002F10.bike-shared-with-others","Non, c'est votre vélo, pour vous seul·e, durant toute la durée de votre abonnement.",{"title":248,"path":249,"stem":250,"description":251,"image":13},"Puis-je partager mon vélo Torks avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fshare-my-bike","help\u002F1.subscription\u002F11.share-my-bike","Oui, vous pouvez prêter votre vélo pour un usage non commercial, mais vous restez responsable en tant que titulaire du contrat.",{"title":253,"path":254,"stem":255,"description":256,"image":13},"Puis-je utiliser un vélo Torks à des fins commerciales, comme pour des livraisons ou du travail de coursier ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcommercial-use","help\u002F1.subscription\u002F12.commercial-use","Non, l'usage commercial n'est pas autorisé. Les entreprises peuvent nous contacter pour une offre dédiée à leurs employé·es.",{"title":258,"path":259,"stem":260,"description":261,"image":13},"Y a-t-il une caution à payer ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fdeposit","help\u002F1.subscription\u002F13.deposit","Aucune caution n'est demandée pour l'abonnement vélo électrique Torks. Vous ne payez que le tarif mensuel, entretien, réparations et couverture vol inclus.",{"title":263,"path":264,"stem":265,"children":266,"page":-1,"description":268,"image":269},"Vélo, livraison et réparation","\u002Fhelp\u002Fbike","help\u002F2.bike\u002Findex",[267,270,275,280,285,290,295,300,305,310,315,320,325,330,335,340,345],{"title":263,"path":264,"stem":265,"description":268,"image":269},"Informations utiles sur votre vélo Torks, la livraison, les réglages et les réparations.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fhome-delivery-appointment.png",{"title":271,"path":272,"stem":273,"description":274,"image":13},"Qu'est-ce qu'un vélo à assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Felectric-assist-bike","help\u002F2.bike\u002F01.electric-assist-bike","Un vélo à assistance électrique (VAE) vous aide à pédaler, sans remplacer votre effort. Le vélo Torks est un VAE 25 km\u002Fh avec moteur Ananda.",{"title":276,"path":277,"stem":278,"description":279,"image":13},"Quelles sont les spécificités du vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics","help\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics","Cadre, moteur, batterie, freins, accessoires : retrouvez les caractéristiques techniques complètes du vélo Torks.",{"title":281,"path":282,"stem":283,"description":284,"image":13},"Comment se passe la livraison ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fdelivery","help\u002F2.bike\u002F03.delivery","Retrait gratuit en point de collecte ou lors d'un événement : deux options pour recevoir votre vélo Torks.",{"title":286,"path":287,"stem":288,"description":289,"image":13},"Comment trouver l'identifiant du vélo (ID) ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-id","help\u002F2.bike\u002F04.bike-id","L'identifiant du vélo se trouve sur le cadre, entre la roue arrière et la tige de selle. Voici comment le trouver.",{"title":291,"path":292,"stem":293,"description":294,"image":13},"Comment faire les réparations et l'entretien du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Frepairs-maintenance","help\u002F2.bike\u002F05.repairs-maintenance","Point de service gratuit ou technicien à domicile : deux options simples pour entretenir ou réparer votre vélo Torks.",{"title":296,"path":297,"stem":298,"description":299,"image":13},"Puis-je faire réparer mon vélo dans un atelier tiers ou m'en occuper moi-même ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fthird-party-repair","help\u002F2.bike\u002F06.third-party-repair","Non, seul·es les mécanicien·nes Torks sont autorisé·es à intervenir sur le vélo. Le service est gratuit.",{"title":301,"path":302,"stem":303,"description":304,"image":13},"Le gonflage des pneus est-il inclus dans l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftire-inflation-included","help\u002F2.bike\u002F07.tire-inflation-included","Le gonflage n'est pas inclus, mais vos pneus ont des valves voiture standard. Pression recommandée : 4,0 bars.",{"title":306,"path":307,"stem":308,"description":309,"image":13},"Que contient la pochette d'accessoires ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Faccessory-pouch","help\u002F2.bike\u002F08.accessory-pouch","Chargeur, clé de batterie et clés Allen : découvrez le contenu de la pochette livrée avant le début de votre abonnement.",{"title":311,"path":312,"stem":313,"description":314,"image":13},"Comment ajuster la position de la selle ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle","help\u002F2.bike\u002F09.adjust-saddle","Hauteur, inclinaison et position horizontale : apprenez à régler votre selle pour un confort optimal.",{"title":316,"path":317,"stem":318,"description":319,"image":13},"Comment ajuster le guidon ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-handlebars","help\u002F2.bike\u002F10.adjust-handlebars","Hauteur et inclinaison : ajustez le guidon de votre vélo Torks pour une position de conduite confortable.",{"title":321,"path":322,"stem":323,"description":324,"image":13},"Puis-je installer mon propre panier ou accessoire ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Finstall-basket-accessory","help\u002F2.bike\u002F11.install-basket-accessory","Absolument ! Le vélo est à vous pendant la durée de l'abonnement. Vous pouvez le personnaliser à votre goût.",{"title":326,"path":327,"stem":328,"description":329,"image":13},"Est-ce qu'un cadenas est fourni ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Flock-provided","help\u002F2.bike\u002F12.lock-provided","Oui, un cadenas à code avec une chaîne robuste est fourni avec le vélo.",{"title":331,"path":332,"stem":333,"description":334,"image":13},"Le vélo existe-t-il en plusieurs couleurs ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-colors","help\u002F2.bike\u002F13.bike-colors","Non, il est disponible en blanc avec une bande bleue, ce qui simplifie la logistique et garantit le meilleur prix.",{"title":336,"path":337,"stem":338,"description":339,"image":13},"Est-ce un modèle pour homme ou pour femme ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fmens-womens-model","help\u002F2.bike\u002F14.mens-womens-model","Le vélo électrique Torks est unisexe avec un cadre bas facile à enjamber, adapté à la plupart des morphologies. Un modèle simplifie livraison et échanges.",{"title":341,"path":342,"stem":343,"description":344,"image":13},"Proposez-vous des vélos allant jusqu'à 45 km\u002Fh ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-45kmh","help\u002F2.bike\u002F15.bike-45kmh","Torks ne propose pas encore de speed pedelec 45 km\u002Fh. Notre vélo actuel assiste jusqu'à 25 km\u002Fh ; restez informé·e si un modèle plus rapide arrive.",{"title":346,"path":347,"stem":348,"description":349,"image":13},"Proposez-vous des vélos cargo ou long tail ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fcargo-long-tail","help\u002F2.bike\u002F16.cargo-long-tail","Torks ne propose pas encore de vélo cargo ou long tail. Un modèle familial est prévu ; contactez-nous si vous avez besoin d'une alternative.",{"title":170,"path":351,"stem":352,"children":353,"page":-1,"description":355,"image":356},"\u002Fhelp\u002Fsafety","help\u002F3.safety\u002Findex",[354,357,362,367,372,377,378,383],{"title":170,"path":351,"stem":352,"description":355,"image":356},"Conseils essentiels pour rouler sereinement, utiliser votre vélo correctement et adopter les bons réflexes.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fhow-to-use.png",{"title":358,"path":359,"stem":360,"description":361,"image":13},"Quels contrôles doivent être faits avant le départ ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fpre-ride-checks","help\u002F3.safety\u002F1.pre-ride-checks","Avant chaque trajet, prenez 30 secondes pour un rapide contrôle. Ces vérifications simples peuvent éviter bien des désagréments.",{"title":363,"path":364,"stem":365,"description":366,"image":13},"Quelles sont les consignes de sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fsafety-guidelines","help\u002F3.safety\u002F2.safety-guidelines","Consignes de sécurité obligatoires : préparation, interdictions, règles de chargement et d'entretien de votre vélo Torks.",{"title":368,"path":369,"stem":370,"description":371,"image":13},"Comment bien régler son casque ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fadjust-helmet","help\u002F3.safety\u002F3.adjust-helmet","Confort, ventilation, ajustement et position : les 5 critères pour bien régler votre casque de vélo.",{"title":373,"path":374,"stem":375,"description":376,"image":13},"Comment allumer\u002Féteindre le vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fturn-bike-on-off","help\u002F3.safety\u002F4.turn-bike-on-off","Allumer, éteindre et activer le mode piéton de votre vélo électrique Torks en quelques étapes simples.",{"title":31,"path":177,"stem":182,"description":171,"image":13},{"title":379,"path":380,"stem":381,"description":382,"image":13},"Comment rouler en sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely","help\u002F3.safety\u002F6.riding-safely","En vélo électrique, vous roulez souvent plus vite qu'en vélo classique. Découvrez les règles de circulation à connaître.",{"title":384,"path":385,"stem":386,"description":387,"image":13},"Comment recharger la batterie du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery","help\u002F3.safety\u002F7.charge-battery","Rechargez régulièrement votre batterie amovible avec le chargeur fourni. Conseils d'entretien, stockage et sécurité.",{"title":389,"path":390,"stem":391,"children":392,"page":17},"Contact","\u002Fhelp\u002Fcontact","help\u002F4.contact",[393,398],{"title":394,"path":395,"stem":396,"description":397,"image":13},"Comment contacter Torks ?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Fcontact-torks","help\u002F4.contact\u002F1.contact-torks","WhatsApp, e-mail, message vocal ou live chat : les meilleurs moyens pour joindre l'équipe Torks.",{"title":399,"path":400,"stem":401,"description":402,"image":13},"Comment demander une réparation ?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Frequest-repair","help\u002F4.contact\u002F2.request-repair","Signalez un problème technique et déposez une demande de réparation depuis votre compte Torks. Nous planifions un service à domicile ou en station."]