[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-root-fr":3,"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery":29,"help-navigation-fr":266},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":13,"categoryTitle":13,"description":14,"extension":15,"image":13,"meta":16,"navigation":17,"ogImage":18,"path":21,"robots":22,"schemaOrg":13,"seo":23,"sitemap":26,"stem":27,"__hash__":28},"help_fr\u002Fhelp\u002Findex.md","Centre d'aide",{"type":7,"value":8,"toc":9},"minimark",[],{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":12},"",2,[],null,"Réponses aux questions fréquentes sur l'abonnement Torks, le vélo et la conduite.","md",{},false,{"component":19,"props":20},"Plain.takumi",{"title":5},"\u002Fhelp","index, follow",{"title":24,"description":25,"robots":22},"Assistance - Centre d'aide","Trouvez des réponses sur les abonnements Torks, la livraison, l'entretien, la sécurité et le contact — ou joignez le support par WhatsApp, e-mail ou chat.",{"loc":21},"help\u002Findex","hg3e5uK2HyX0oTODO3QiqDvIz0cCJOQBGWQ_UNZNES8",{"id":30,"title":31,"body":32,"category":252,"categoryTitle":253,"description":254,"extension":15,"image":13,"meta":255,"navigation":256,"ogImage":257,"path":259,"robots":13,"schemaOrg":13,"seo":260,"sitemap":263,"stem":264,"__hash__":265},"help_fr\u002Fhelp\u002F3.safety\u002F7.charge-battery.md","Comment recharger la batterie du vélo ?",{"type":7,"value":33,"toc":236},[34,39,43,46,63,67,81,85,100,104,107,111,123,130,136,140,143,159,165,169,172,176,180,188,191,196,204,207,211,214,218,221,224,230],[35,36,38],"h2",{"id":37},"recharger-la-batterie","Recharger la batterie",[40,41,42],"p",{},"Rechargez régulièrement — pas besoin d'attendre qu'elle soit complètement vide. Les charges partielles sont tout à fait adaptées aux batteries lithium-ion. Une charge complète offre généralement entre 40 et 80 km, selon le niveau d'assistance, le terrain et les conditions météo.",[40,44,45],{},"Les vélos Torks sont équipés d'une batterie amovible et livrés avec un chargeur. Vous avez deux options pour la recharge :",[47,48,49,57],"ul",{},[50,51,52,56],"li",{},[53,54,55],"strong",{},"En laissant la batterie sur le vélo :"," si vous disposez d'une prise 230V à proximité de votre emplacement de stationnement, vous pouvez brancher directement le vélo. Cette méthode doit uniquement être utilisée dans un lieu protégé des intempéries.",[50,58,59,62],{},[53,60,61],{},"En retirant la batterie :"," vous pouvez emporter la batterie chez vous ou au bureau et la brancher à une prise standard 230V à l'aide du chargeur fourni. Utilisez votre clé de batterie pour la déverrouiller et la retirer du cadre. Branchez-la au chargeur fourni dans votre pochette d'accessoires, de préférence à l'intérieur.",[35,64,66],{"id":65},"entretien-et-stockage","Entretien et stockage",[47,68,69,75],{},[50,70,71,74],{},[53,72,73],{},"Évitez les températures extrêmes"," — ne laissez pas la batterie en plein soleil ou exposée au gel prolongé. Rangez-la dans un endroit sec et tempéré.",[50,76,77,80],{},[53,78,79],{},"En cas d'absence prolongée"," — si vous ne roulez pas pendant plusieurs semaines, stockez la batterie chargée à environ 50-70 % dans un endroit frais et sec.",[35,82,84],{"id":83},"sécurité","Sécurité",[86,87,90],"callout",{"color":88,"icon":89},"warning","i-lucide-alert-triangle",[40,91,92,95,96,99],{},[53,93,94],{},"Ne chargez jamais une batterie endommagée."," Si la batterie présente des dommages visibles (fissures, déformations, traces de choc) ou si elle a subi une chute, ",[53,97,98],{},"ne la branchez pas"," et contactez immédiatement Torks. En cas de doute, mieux vaut nous contacter avant de charger.",[35,101,103],{"id":102},"instructions-du-chargeur-de-batterie-lithium-ion","Instructions du chargeur de batterie lithium-ion",[105,106],"hr",{},[35,108,110],{"id":109},"utilisation","Utilisation",[112,113,114,117,120],"ol",{},[50,115,116],{},"Connectez d'abord le connecteur au boîtier de la batterie, puis branchez le chargeur sur une prise secteur.",[50,118,119],{},"Pendant la charge, le voyant de charge est rouge ; lorsque la batterie est complètement chargée, le voyant de charge devient vert.",[50,121,122],{},"Lorsque les batteries sont complètement chargées (lorsque le voyant vert est allumé), débranchez d'abord la broche du connecteur de l'alimentation en courant alternatif, puis déconnectez du boîtier de la batterie.",[40,124,125],{},[126,127],"img",{"alt":128,"src":129},"Chargeur de batterie Torks branché sur le boîtier de batterie","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery\u002F0-chargeur-1.png",[40,131,132],{},[126,133],{"alt":134,"src":135},"Voyant d'état du chargeur de batterie Torks","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery\u002F1-chargeur-2.png",[35,137,139],{"id":138},"caractéristiques","Caractéristiques",[40,141,142],{},"Ce chargeur est un appareil intelligent qui utilise la technologie de commutation de puissance et est conçu spécifiquement pour la charge de batteries lithium-ion. Ses avantages sont les suivants :",[47,144,145,156],{},[50,146,147,148],{},"Pour différentes régions d'exportation, la tension d'entrée du produit est la suivante :\n",[47,149,150,153],{},[50,151,152],{},"Tension d'entrée CE : 110-240Vac",[50,154,155],{},"Tension d'entrée UKCA : 110-240Vac",[50,157,158],{},"Répond à toutes les exigences fixées par les directives RoHS de l'Union européenne.",[40,160,161,164],{},[53,162,163],{},"Plage de température de fonctionnement et de stockage :"," 0~40°C",[35,166,168],{"id":167},"applicabilité","Applicabilité",[40,170,171],{},"Ce chargeur est conçu pour charger des batteries lithium-ion de 10 cellules, 42±0,2v.",[35,173,175],{"id":174},"dépannage","Dépannage",[35,177,179],{"id":178},"le-voyant-dalimentation-ne-sallume-pas","Le voyant d'alimentation ne s'allume pas.",[112,181,182,185],{},[50,183,184],{},"Vérifiez s'il y a une alimentation en courant alternatif.",[50,186,187],{},"Vérifiez si la connexion est bien fixée à l'interface d'entrée.",[40,189,190],{},"Lorsque vous éliminez les conditions ci-dessus, veuillez demander de l'aide au support Torks ; n'essayez pas de le réparer vous-même.",[192,193,195],"h3",{"id":194},"le-voyant-de-charge-ne-fonctionne-pas","Le voyant de charge ne fonctionne pas.",[112,197,198,201],{},[50,199,200],{},"Vérifiez si le connecteur de sortie est correctement connecté.",[50,202,203],{},"Vérifiez si la batterie peut être utilisée.",[40,205,206],{},"Lorsque vous éliminez les conditions ci-dessus mais que le problème persiste, veuillez demander de l'aide au support Torks. N'essayez pas de le solutionner vous-même.",[35,208,210],{"id":209},"le-voyant-de-charge-reste-toujours-rouge","Le voyant de charge reste toujours rouge.",[40,212,213],{},"Vérifiez si la batterie est endommagée. Dans ce cas, veuillez demander de l'aide au support Torks. N'essayez pas de la réparer vous-même.",[35,215,217],{"id":216},"élimination-des-déchets","Élimination des déchets",[40,219,220],{},"Ne jetez pas les appareils électriques comme des déchets municipaux non triés ; utilisez des installations de collecte séparée. Contactez votre gouvernement local pour obtenir des informations sur les systèmes de collecte disponibles.",[40,222,223],{},"Si les appareils électriques sont éliminés dans des décharges, des substances dangereuses peuvent s'infiltrer dans les eaux souterraines et entrer dans la chaîne alimentaire, nuisant à votre santé et à votre bien-être.",[40,225,226,229],{},[53,227,228],{},"Fabricant :"," Wu Xi Dpower Electronic Co., Ltd.",[40,231,232,235],{},[53,233,234],{},"Modèle :"," GPLC084V42Y",{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":237},[238,239,240,241,242,243,244,245,246,250,251],{"id":37,"depth":11,"text":38},{"id":65,"depth":11,"text":66},{"id":83,"depth":11,"text":84},{"id":102,"depth":11,"text":103},{"id":109,"depth":11,"text":110},{"id":138,"depth":11,"text":139},{"id":167,"depth":11,"text":168},{"id":174,"depth":11,"text":175},{"id":178,"depth":11,"text":179,"children":247},[248],{"id":194,"depth":249,"text":195},3,{"id":209,"depth":11,"text":210},{"id":216,"depth":11,"text":217},"safety","Rouler en toute sécurité","Rechargez régulièrement votre batterie amovible avec le chargeur fourni. Conseils d'entretien, stockage et sécurité.",{},true,{"component":19,"props":258},{"title":38},"\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery",{"title":261,"description":262},"Recharger la batterie du vélo Torks","Batterie amovible, recharge partielle possible, 40 à 80 km d'autonomie. Conseils de recharge, stockage et sécurité.",{"loc":259},"help\u002F3.safety\u002F7.charge-battery","NHCzGJi9kTQntPnjjBXOl8WUZvgIFEP-TxaYtelGFiE",[267],{"title":268,"path":21,"stem":269,"children":270,"page":17},"Help","help",[271,344,432,470],{"title":272,"path":273,"stem":274,"children":275,"page":-1,"description":277,"image":278},"Abonnement et prestations","\u002Fhelp\u002Fsubscription","help\u002F1.subscription\u002Findex",[276,279,284,289,294,299,304,309,314,319,324,329,334,339],{"title":272,"path":273,"stem":274,"description":277,"image":278},"Tout ce qu'il faut savoir sur l'abonnement Torks, les prestations incluses et la gestion de votre contrat.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbefore-you-ride.png",{"title":280,"path":281,"stem":282,"description":283,"image":13},"Comment fonctionne Torks?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fhow-torks-works","help\u002F1.subscription\u002F01.how-torks-works","Quelles sont les prestations offertes par un abonnement Torks?",{"title":285,"path":286,"stem":287,"description":288,"image":13},"Quelles sont les durées d'abonnement et leurs prix ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-duration-pricing","help\u002F1.subscription\u002F02.subscription-duration-pricing","Torks propose trois formules d'abonnement avec vélo électrique privatisé et service premium : 1 mois, 6 mois et 12 mois.",{"title":290,"path":291,"stem":292,"description":293,"image":13},"Comment résilier son abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcancel-subscription","help\u002F1.subscription\u002F03.cancel-subscription","Résiliez votre abonnement depuis votre compte Torks, choisissez un point de retour et suivez les étapes vélo\u002Faccessoires.",{"title":295,"path":296,"stem":297,"description":298,"image":13},"Que comprend la couverture vol et dommages ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftheft-damage-coverage","help\u002F1.subscription\u002F04.theft-damage-coverage","Votre vélo Torks est couvert contre le vol et les dommages, quelle que soit votre formule d'abonnement.",{"title":300,"path":301,"stem":302,"description":303,"image":13},"Quels moyens de paiement sont acceptés ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fpayment-methods","help\u002F1.subscription\u002F05.payment-methods","Cartes de crédit, de débit et PayPal : découvrez les moyens de paiement acceptés par Torks.",{"title":305,"path":306,"stem":307,"description":308,"image":13},"Puis-je tester le vélo avant de souscrire à l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftry-bike-before-subscribing","help\u002F1.subscription\u002F06.try-bike-before-subscribing","Oui, réservez un essai gratuit de 30 minutes dans une gare proche. Un membre de l'équipe Torks vous accompagne.",{"title":310,"path":311,"stem":312,"description":313,"image":13},"Quelle est l'étendue de la zone desservie par Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fservice-area","help\u002F1.subscription\u002F07.service-area","Livraison, entretien et retour : découvrez les zones couvertes par les services Torks en Suisse.",{"title":315,"path":316,"stem":317,"description":318,"image":13},"Puis-je souscrire à un abonnement Torks si je vis en dehors de la zone de service ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-outside-area","help\u002F1.subscription\u002F08.subscription-outside-area","Oui, vous pouvez vous abonner même en dehors de la zone de service. Découvrez les options de livraison et de réparation.",{"title":320,"path":321,"stem":322,"description":323,"image":13},"Puis-je acheter un vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbuy-torks-bike","help\u002F1.subscription\u002F09.buy-torks-bike","Les vélos Torks ne sont pas à vendre. Optez pour un abonnement flexible avec entretien, réparations et couverture vol inclus plutôt qu'un achat.",{"title":325,"path":326,"stem":327,"description":328,"image":13},"Le vélo est-il partagé avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbike-shared-with-others","help\u002F1.subscription\u002F10.bike-shared-with-others","Non, c'est votre vélo, pour vous seul·e, durant toute la durée de votre abonnement.",{"title":330,"path":331,"stem":332,"description":333,"image":13},"Puis-je partager mon vélo Torks avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fshare-my-bike","help\u002F1.subscription\u002F11.share-my-bike","Oui, vous pouvez prêter votre vélo pour un usage non commercial, mais vous restez responsable en tant que titulaire du contrat.",{"title":335,"path":336,"stem":337,"description":338,"image":13},"Puis-je utiliser un vélo Torks à des fins commerciales, comme pour des livraisons ou du travail de coursier ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcommercial-use","help\u002F1.subscription\u002F12.commercial-use","Non, l'usage commercial n'est pas autorisé. Les entreprises peuvent nous contacter pour une offre dédiée à leurs employé·es.",{"title":340,"path":341,"stem":342,"description":343,"image":13},"Y a-t-il une caution à payer ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fdeposit","help\u002F1.subscription\u002F13.deposit","Aucune caution n'est demandée pour l'abonnement vélo électrique Torks. Vous ne payez que le tarif mensuel, entretien, réparations et couverture vol inclus.",{"title":345,"path":346,"stem":347,"children":348,"page":-1,"description":350,"image":351},"Vélo, livraison et réparation","\u002Fhelp\u002Fbike","help\u002F2.bike\u002Findex",[349,352,357,362,367,372,377,382,387,392,397,402,407,412,417,422,427],{"title":345,"path":346,"stem":347,"description":350,"image":351},"Informations utiles sur votre vélo Torks, la livraison, les réglages et les réparations.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fhome-delivery-appointment.png",{"title":353,"path":354,"stem":355,"description":356,"image":13},"Qu'est-ce qu'un vélo à assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Felectric-assist-bike","help\u002F2.bike\u002F01.electric-assist-bike","Un vélo à assistance électrique (VAE) vous aide à pédaler, sans remplacer votre effort. Le vélo Torks est un VAE 25 km\u002Fh avec moteur Ananda.",{"title":358,"path":359,"stem":360,"description":361,"image":13},"Quelles sont les spécificités du vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics","help\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics","Cadre, moteur, batterie, freins, accessoires : retrouvez les caractéristiques techniques complètes du vélo Torks.",{"title":363,"path":364,"stem":365,"description":366,"image":13},"Comment se passe la livraison ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fdelivery","help\u002F2.bike\u002F03.delivery","Retrait gratuit en point de collecte ou lors d'un événement : deux options pour recevoir votre vélo Torks.",{"title":368,"path":369,"stem":370,"description":371,"image":13},"Comment trouver l'identifiant du vélo (ID) ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-id","help\u002F2.bike\u002F04.bike-id","L'identifiant du vélo se trouve sur le cadre, entre la roue arrière et la tige de selle. Voici comment le trouver.",{"title":373,"path":374,"stem":375,"description":376,"image":13},"Comment faire les réparations et l'entretien du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Frepairs-maintenance","help\u002F2.bike\u002F05.repairs-maintenance","Point de service gratuit ou technicien à domicile : deux options simples pour entretenir ou réparer votre vélo Torks.",{"title":378,"path":379,"stem":380,"description":381,"image":13},"Puis-je faire réparer mon vélo dans un atelier tiers ou m'en occuper moi-même ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fthird-party-repair","help\u002F2.bike\u002F06.third-party-repair","Non, seul·es les mécanicien·nes Torks sont autorisé·es à intervenir sur le vélo. Le service est gratuit.",{"title":383,"path":384,"stem":385,"description":386,"image":13},"Le gonflage des pneus est-il inclus dans l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftire-inflation-included","help\u002F2.bike\u002F07.tire-inflation-included","Le gonflage n'est pas inclus, mais vos pneus ont des valves voiture standard. Pression recommandée : 4,0 bars.",{"title":388,"path":389,"stem":390,"description":391,"image":13},"Que contient la pochette d'accessoires ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Faccessory-pouch","help\u002F2.bike\u002F08.accessory-pouch","Chargeur, clé de batterie et clés Allen : découvrez le contenu de la pochette livrée avant le début de votre abonnement.",{"title":393,"path":394,"stem":395,"description":396,"image":13},"Comment ajuster la position de la selle ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle","help\u002F2.bike\u002F09.adjust-saddle","Hauteur, inclinaison et position horizontale : apprenez à régler votre selle pour un confort optimal.",{"title":398,"path":399,"stem":400,"description":401,"image":13},"Comment ajuster le guidon ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-handlebars","help\u002F2.bike\u002F10.adjust-handlebars","Hauteur et inclinaison : ajustez le guidon de votre vélo Torks pour une position de conduite confortable.",{"title":403,"path":404,"stem":405,"description":406,"image":13},"Puis-je installer mon propre panier ou accessoire ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Finstall-basket-accessory","help\u002F2.bike\u002F11.install-basket-accessory","Absolument ! Le vélo est à vous pendant la durée de l'abonnement. Vous pouvez le personnaliser à votre goût.",{"title":408,"path":409,"stem":410,"description":411,"image":13},"Est-ce qu'un cadenas est fourni ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Flock-provided","help\u002F2.bike\u002F12.lock-provided","Oui, un cadenas à code avec une chaîne robuste est fourni avec le vélo.",{"title":413,"path":414,"stem":415,"description":416,"image":13},"Le vélo existe-t-il en plusieurs couleurs ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-colors","help\u002F2.bike\u002F13.bike-colors","Non, il est disponible en blanc avec une bande bleue, ce qui simplifie la logistique et garantit le meilleur prix.",{"title":418,"path":419,"stem":420,"description":421,"image":13},"Est-ce un modèle pour homme ou pour femme ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fmens-womens-model","help\u002F2.bike\u002F14.mens-womens-model","Le vélo électrique Torks est unisexe avec un cadre bas facile à enjamber, adapté à la plupart des morphologies. Un modèle simplifie livraison et échanges.",{"title":423,"path":424,"stem":425,"description":426,"image":13},"Proposez-vous des vélos allant jusqu'à 45 km\u002Fh ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-45kmh","help\u002F2.bike\u002F15.bike-45kmh","Torks ne propose pas encore de speed pedelec 45 km\u002Fh. Notre vélo actuel assiste jusqu'à 25 km\u002Fh ; restez informé·e si un modèle plus rapide arrive.",{"title":428,"path":429,"stem":430,"description":431,"image":13},"Proposez-vous des vélos cargo ou long tail ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fcargo-long-tail","help\u002F2.bike\u002F16.cargo-long-tail","Torks ne propose pas encore de vélo cargo ou long tail. Un modèle familial est prévu ; contactez-nous si vous avez besoin d'une alternative.",{"title":253,"path":433,"stem":434,"children":435,"page":-1,"description":437,"image":438},"\u002Fhelp\u002Fsafety","help\u002F3.safety\u002Findex",[436,439,444,449,454,459,464,469],{"title":253,"path":433,"stem":434,"description":437,"image":438},"Conseils essentiels pour rouler sereinement, utiliser votre vélo correctement et adopter les bons réflexes.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fhow-to-use.png",{"title":440,"path":441,"stem":442,"description":443,"image":13},"Quels contrôles doivent être faits avant le départ ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fpre-ride-checks","help\u002F3.safety\u002F1.pre-ride-checks","Avant chaque trajet, prenez 30 secondes pour un rapide contrôle. Ces vérifications simples peuvent éviter bien des désagréments.",{"title":445,"path":446,"stem":447,"description":448,"image":13},"Quelles sont les consignes de sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fsafety-guidelines","help\u002F3.safety\u002F2.safety-guidelines","Consignes de sécurité obligatoires : préparation, interdictions, règles de chargement et d'entretien de votre vélo Torks.",{"title":450,"path":451,"stem":452,"description":453,"image":13},"Comment bien régler son casque ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fadjust-helmet","help\u002F3.safety\u002F3.adjust-helmet","Confort, ventilation, ajustement et position : les 5 critères pour bien régler votre casque de vélo.",{"title":455,"path":456,"stem":457,"description":458,"image":13},"Comment allumer\u002Féteindre le vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fturn-bike-on-off","help\u002F3.safety\u002F4.turn-bike-on-off","Allumer, éteindre et activer le mode piéton de votre vélo électrique Torks en quelques étapes simples.",{"title":460,"path":461,"stem":462,"description":463,"image":13},"Quelle différence entre vitesses et assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fgears-vs-assist","help\u002F3.safety\u002F5.gears-vs-assist","Vitesses pour le terrain, assistance pour l'effort : comprenez la différence entre le dérailleur et l'assistance électrique.",{"title":465,"path":466,"stem":467,"description":468,"image":13},"Comment rouler en sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely","help\u002F3.safety\u002F6.riding-safely","En vélo électrique, vous roulez souvent plus vite qu'en vélo classique. 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