[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-root-fr":3,"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics":29,"help-navigation-fr":110},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":13,"categoryTitle":13,"description":14,"extension":15,"image":13,"meta":16,"navigation":17,"ogImage":18,"path":21,"robots":22,"schemaOrg":13,"seo":23,"sitemap":26,"stem":27,"__hash__":28},"help_fr\u002Fhelp\u002Findex.md","Centre d'aide",{"type":7,"value":8,"toc":9},"minimark",[],{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":12},"",2,[],null,"Réponses aux questions fréquentes sur l'abonnement Torks, le vélo et la conduite.","md",{},false,{"component":19,"props":20},"Plain.takumi",{"title":5},"\u002Fhelp","index, follow",{"title":24,"description":25,"robots":22},"Assistance - Centre d'aide","Trouvez des réponses sur les abonnements Torks, la livraison, l'entretien, la sécurité et le contact — ou joignez le support par WhatsApp, e-mail ou chat.",{"loc":21},"help\u002Findex","hg3e5uK2HyX0oTODO3QiqDvIz0cCJOQBGWQ_UNZNES8",{"id":30,"title":31,"body":32,"category":95,"categoryTitle":96,"description":97,"extension":15,"image":13,"meta":98,"navigation":99,"ogImage":100,"path":103,"robots":13,"schemaOrg":13,"seo":104,"sitemap":107,"stem":108,"__hash__":109},"help_fr\u002Fhelp\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics.md","Quelles sont les spécificités du vélo Torks ?",{"type":7,"value":33,"toc":87},[34,39,43,47,50,54,57,61,64,68,71,74,77,81,84],[35,36,38],"h2",{"id":37},"général","Général",[40,41,42],"p",{},"Marque: Torks\nCadre: Aluminium\nCouleur: Blanc, logo Torks bleu\nPoids du vélo: 22 kg\nCharge maximale: 130 kg\nTaille: convient aux personnes entre 150 et 190 cm\nTaille des roues: 26 pouces\nGuidon: hauteur et inclinaison réglables\nSelle: hauteur, inclinaison et position horizontale réglables\nCertification vélo: EN 15194:2017\nCertification porte-bagages: EN ISO 11243:2023",[35,44,46],{"id":45},"assistance-électrique","Assistance électrique",[40,48,49],{},"Marque batterie: Torks\nAssistance: jusqu'à 25 km\u002Fh\nNombre de modes d'assistance: 5\nAutonomie: 60 km, parfait pour une semaine d'usage quotidien\nPosition du moteur: dans le pédalier\nPosition de la batterie: intégrée dans le cadre\nCouple moteur: 80 Nm\nCapacité batterie: 504 Wh\nSpécifications batterie: 36V, 14Ah, cellules Samsung\nPoids batterie: 2,8 kg\nBatterie amovible: oui\nMarque moteur: Ananda\nÉcran: vitesse et distance\nTemps de charge: 5 heures",[35,51,53],{"id":52},"mécanique","Mécanique",[40,55,56],{},"Passage de vitesse: dérailleur\nType de transmission: chaîne\nModèle de transmission: Shimano Altus\nNombre de vitesses: 8\nFreins: à disques hydrauliques\nModèle de freins: Shimano MT200\nPosition porte-bagages: Arrière\nSuspension: sans suspension",[35,58,60],{"id":59},"sécurité","Sécurité",[40,62,63],{},"Lumières: feux avant et arrière allumés en permanence\nRéflecteurs roues: périmètre de roue réfléchissant et deux réflecteurs jaunes par roue\nRéflecteurs: un à l'avant et un à l'arrière\nRéflecteurs pédales: sur chaque face des pédales\nSonnette: oui\nCadenas: à code\nAntivol: GPS\nAntivol batterie: à clé",[35,65,67],{"id":66},"accessoires-fournis","Accessoires fournis",[40,69,70],{},"1 porte-clé Torks avec 1 clé de batterie",[40,72,73],{},"1 chargeur de batterie vélo",[40,75,76],{},"2 clés Allen",[35,78,80],{"id":79},"options","Options",[40,82,83],{},"Panier à fixer sur le porte-bagages",[40,85,86],{},"Siège enfant",{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":88},[89,90,91,92,93,94],{"id":37,"depth":11,"text":38},{"id":45,"depth":11,"text":46},{"id":52,"depth":11,"text":53},{"id":59,"depth":11,"text":60},{"id":66,"depth":11,"text":67},{"id":79,"depth":11,"text":80},"bike","Vélo, livraison et réparation","Cadre, moteur, batterie, freins, accessoires : retrouvez les caractéristiques techniques complètes du vélo Torks.",{},true,{"component":19,"props":101},{"title":102},"Spécifications du vélo","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics",{"title":105,"description":106},"Fiche technique du vélo Torks","Cadre aluminium, moteur Ananda 80 Nm, batterie 504 Wh, 8 vitesses Shimano. Toutes les spécifications du vélo Torks.",{"loc":103},"help\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics","4oob9bMKXVUDaiWc-7S2UjWuh9IsHdKe0E3IdVgmhnc",[111],{"title":112,"path":21,"stem":113,"children":114,"page":17},"Help","help",[115,188,271,314],{"title":116,"path":117,"stem":118,"children":119,"page":-1,"description":121,"image":122},"Abonnement et prestations","\u002Fhelp\u002Fsubscription","help\u002F1.subscription\u002Findex",[120,123,128,133,138,143,148,153,158,163,168,173,178,183],{"title":116,"path":117,"stem":118,"description":121,"image":122},"Tout ce qu'il faut savoir sur l'abonnement Torks, les prestations incluses et la gestion de votre contrat.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbefore-you-ride.png",{"title":124,"path":125,"stem":126,"description":127,"image":13},"Comment fonctionne Torks?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fhow-torks-works","help\u002F1.subscription\u002F01.how-torks-works","Quelles sont les prestations offertes par un abonnement Torks?",{"title":129,"path":130,"stem":131,"description":132,"image":13},"Quelles sont les durées d'abonnement et leurs prix ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-duration-pricing","help\u002F1.subscription\u002F02.subscription-duration-pricing","Torks propose trois formules d'abonnement avec vélo électrique privatisé et service premium : 1 mois, 6 mois et 12 mois.",{"title":134,"path":135,"stem":136,"description":137,"image":13},"Comment résilier son abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcancel-subscription","help\u002F1.subscription\u002F03.cancel-subscription","Résiliez votre abonnement depuis votre compte Torks, choisissez un point de retour et suivez les étapes vélo\u002Faccessoires.",{"title":139,"path":140,"stem":141,"description":142,"image":13},"Que comprend la couverture vol et dommages ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftheft-damage-coverage","help\u002F1.subscription\u002F04.theft-damage-coverage","Votre vélo Torks est couvert contre le vol et les dommages, quelle que soit votre formule d'abonnement.",{"title":144,"path":145,"stem":146,"description":147,"image":13},"Quels moyens de paiement sont acceptés ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fpayment-methods","help\u002F1.subscription\u002F05.payment-methods","Cartes de crédit, de débit et PayPal : découvrez les moyens de paiement acceptés par Torks.",{"title":149,"path":150,"stem":151,"description":152,"image":13},"Puis-je tester le vélo avant de souscrire à l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftry-bike-before-subscribing","help\u002F1.subscription\u002F06.try-bike-before-subscribing","Oui, réservez un essai gratuit de 30 minutes dans une gare proche. Un membre de l'équipe Torks vous accompagne.",{"title":154,"path":155,"stem":156,"description":157,"image":13},"Quelle est l'étendue de la zone desservie par Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fservice-area","help\u002F1.subscription\u002F07.service-area","Livraison, entretien et retour : découvrez les zones couvertes par les services Torks en Suisse.",{"title":159,"path":160,"stem":161,"description":162,"image":13},"Puis-je souscrire à un abonnement Torks si je vis en dehors de la zone de service ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-outside-area","help\u002F1.subscription\u002F08.subscription-outside-area","Oui, vous pouvez vous abonner même en dehors de la zone de service. Découvrez les options de livraison et de réparation.",{"title":164,"path":165,"stem":166,"description":167,"image":13},"Puis-je acheter un vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbuy-torks-bike","help\u002F1.subscription\u002F09.buy-torks-bike","Les vélos Torks ne sont pas à vendre. Optez pour un abonnement flexible avec entretien, réparations et couverture vol inclus plutôt qu'un achat.",{"title":169,"path":170,"stem":171,"description":172,"image":13},"Le vélo est-il partagé avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbike-shared-with-others","help\u002F1.subscription\u002F10.bike-shared-with-others","Non, c'est votre vélo, pour vous seul·e, durant toute la durée de votre abonnement.",{"title":174,"path":175,"stem":176,"description":177,"image":13},"Puis-je partager mon vélo Torks avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fshare-my-bike","help\u002F1.subscription\u002F11.share-my-bike","Oui, vous pouvez prêter votre vélo pour un usage non commercial, mais vous restez responsable en tant que titulaire du contrat.",{"title":179,"path":180,"stem":181,"description":182,"image":13},"Puis-je utiliser un vélo Torks à des fins commerciales, comme pour des livraisons ou du travail de coursier ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcommercial-use","help\u002F1.subscription\u002F12.commercial-use","Non, l'usage commercial n'est pas autorisé. Les entreprises peuvent nous contacter pour une offre dédiée à leurs employé·es.",{"title":184,"path":185,"stem":186,"description":187,"image":13},"Y a-t-il une caution à payer ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fdeposit","help\u002F1.subscription\u002F13.deposit","Aucune caution n'est demandée pour l'abonnement vélo électrique Torks. 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Le vélo Torks est un VAE 25 km\u002Fh avec moteur Ananda.",{"title":31,"path":103,"stem":108,"description":97,"image":13},{"title":202,"path":203,"stem":204,"description":205,"image":13},"Comment se passe la livraison ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fdelivery","help\u002F2.bike\u002F03.delivery","Retrait gratuit en point de collecte ou lors d'un événement : deux options pour recevoir votre vélo Torks.",{"title":207,"path":208,"stem":209,"description":210,"image":13},"Comment trouver l'identifiant du vélo (ID) ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-id","help\u002F2.bike\u002F04.bike-id","L'identifiant du vélo se trouve sur le cadre, entre la roue arrière et la tige de selle. Voici comment le trouver.",{"title":212,"path":213,"stem":214,"description":215,"image":13},"Comment faire les réparations et l'entretien du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Frepairs-maintenance","help\u002F2.bike\u002F05.repairs-maintenance","Point de service gratuit ou technicien à domicile : deux options simples pour entretenir ou réparer votre vélo Torks.",{"title":217,"path":218,"stem":219,"description":220,"image":13},"Puis-je faire réparer mon vélo dans un atelier tiers ou m'en occuper moi-même ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fthird-party-repair","help\u002F2.bike\u002F06.third-party-repair","Non, seul·es les mécanicien·nes Torks sont autorisé·es à intervenir sur le vélo. Le service est gratuit.",{"title":222,"path":223,"stem":224,"description":225,"image":13},"Le gonflage des pneus est-il inclus dans l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftire-inflation-included","help\u002F2.bike\u002F07.tire-inflation-included","Le gonflage n'est pas inclus, mais vos pneus ont des valves voiture standard. Pression recommandée : 4,0 bars.",{"title":227,"path":228,"stem":229,"description":230,"image":13},"Que contient la pochette d'accessoires ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Faccessory-pouch","help\u002F2.bike\u002F08.accessory-pouch","Chargeur, clé de batterie et clés Allen : découvrez le contenu de la pochette livrée avant le début de votre abonnement.",{"title":232,"path":233,"stem":234,"description":235,"image":13},"Comment ajuster la position de la selle ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle","help\u002F2.bike\u002F09.adjust-saddle","Hauteur, inclinaison et position horizontale : apprenez à régler votre selle pour un confort optimal.",{"title":237,"path":238,"stem":239,"description":240,"image":13},"Comment ajuster le guidon ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-handlebars","help\u002F2.bike\u002F10.adjust-handlebars","Hauteur et inclinaison : ajustez le guidon de votre vélo Torks pour une position de conduite confortable.",{"title":242,"path":243,"stem":244,"description":245,"image":13},"Puis-je installer mon propre panier ou accessoire ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Finstall-basket-accessory","help\u002F2.bike\u002F11.install-basket-accessory","Absolument ! Le vélo est à vous pendant la durée de l'abonnement. Vous pouvez le personnaliser à votre goût.",{"title":247,"path":248,"stem":249,"description":250,"image":13},"Est-ce qu'un cadenas est fourni ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Flock-provided","help\u002F2.bike\u002F12.lock-provided","Oui, un cadenas à code avec une chaîne robuste est fourni avec le vélo.",{"title":252,"path":253,"stem":254,"description":255,"image":13},"Le vélo existe-t-il en plusieurs couleurs ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-colors","help\u002F2.bike\u002F13.bike-colors","Non, il est disponible en blanc avec une bande bleue, ce qui simplifie la logistique et garantit le meilleur prix.",{"title":257,"path":258,"stem":259,"description":260,"image":13},"Est-ce un modèle pour homme ou pour femme ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fmens-womens-model","help\u002F2.bike\u002F14.mens-womens-model","Le vélo électrique Torks est unisexe avec un cadre bas facile à enjamber, adapté à la plupart des morphologies. Un modèle simplifie livraison et échanges.",{"title":262,"path":263,"stem":264,"description":265,"image":13},"Proposez-vous des vélos allant jusqu'à 45 km\u002Fh ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-45kmh","help\u002F2.bike\u002F15.bike-45kmh","Torks ne propose pas encore de speed pedelec 45 km\u002Fh. Notre vélo actuel assiste jusqu'à 25 km\u002Fh ; restez informé·e si un modèle plus rapide arrive.",{"title":267,"path":268,"stem":269,"description":270,"image":13},"Proposez-vous des vélos cargo ou long tail ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fcargo-long-tail","help\u002F2.bike\u002F16.cargo-long-tail","Torks ne propose pas encore de vélo cargo ou long tail. Un modèle familial est prévu ; contactez-nous si vous avez besoin d'une alternative.",{"title":272,"path":273,"stem":274,"children":275,"page":-1,"description":277,"image":278},"Rouler en toute sécurité","\u002Fhelp\u002Fsafety","help\u002F3.safety\u002Findex",[276,279,284,289,294,299,304,309],{"title":272,"path":273,"stem":274,"description":277,"image":278},"Conseils essentiels pour rouler sereinement, utiliser votre vélo correctement et adopter les bons réflexes.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fhow-to-use.png",{"title":280,"path":281,"stem":282,"description":283,"image":13},"Quels contrôles doivent être faits avant le départ ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fpre-ride-checks","help\u002F3.safety\u002F1.pre-ride-checks","Avant chaque trajet, prenez 30 secondes pour un rapide contrôle. Ces vérifications simples peuvent éviter bien des désagréments.",{"title":285,"path":286,"stem":287,"description":288,"image":13},"Quelles sont les consignes de sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fsafety-guidelines","help\u002F3.safety\u002F2.safety-guidelines","Consignes de sécurité obligatoires : préparation, interdictions, règles de chargement et d'entretien de votre vélo Torks.",{"title":290,"path":291,"stem":292,"description":293,"image":13},"Comment bien régler son casque ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fadjust-helmet","help\u002F3.safety\u002F3.adjust-helmet","Confort, ventilation, ajustement et position : les 5 critères pour bien régler votre casque de vélo.",{"title":295,"path":296,"stem":297,"description":298,"image":13},"Comment allumer\u002Féteindre le vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fturn-bike-on-off","help\u002F3.safety\u002F4.turn-bike-on-off","Allumer, éteindre et activer le mode piéton de votre vélo électrique Torks en quelques étapes simples.",{"title":300,"path":301,"stem":302,"description":303,"image":13},"Quelle différence entre vitesses et assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fgears-vs-assist","help\u002F3.safety\u002F5.gears-vs-assist","Vitesses pour le terrain, assistance pour l'effort : comprenez la différence entre le dérailleur et l'assistance électrique.",{"title":305,"path":306,"stem":307,"description":308,"image":13},"Comment rouler en sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely","help\u002F3.safety\u002F6.riding-safely","En vélo électrique, vous roulez souvent plus vite qu'en vélo classique. Découvrez les règles de circulation à connaître.",{"title":310,"path":311,"stem":312,"description":313,"image":13},"Comment recharger la batterie du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery","help\u002F3.safety\u002F7.charge-battery","Rechargez régulièrement votre batterie amovible avec le chargeur fourni. Conseils d'entretien, stockage et sécurité.",{"title":315,"path":316,"stem":317,"children":318,"page":17},"Contact","\u002Fhelp\u002Fcontact","help\u002F4.contact",[319,324],{"title":320,"path":321,"stem":322,"description":323,"image":13},"Comment contacter Torks ?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Fcontact-torks","help\u002F4.contact\u002F1.contact-torks","WhatsApp, e-mail, message vocal ou live chat : les meilleurs moyens pour joindre l'équipe Torks.",{"title":325,"path":326,"stem":327,"description":328,"image":13},"Comment demander une réparation ?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Frequest-repair","help\u002F4.contact\u002F2.request-repair","Signalez un problème technique et déposez une demande de réparation depuis votre compte Torks. Nous planifions un service à domicile ou en station."]