[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-root-fr":3,"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle":29,"help-navigation-fr":216},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":13,"categoryTitle":13,"description":14,"extension":15,"image":13,"meta":16,"navigation":17,"ogImage":18,"path":21,"robots":22,"schemaOrg":13,"seo":23,"sitemap":26,"stem":27,"__hash__":28},"help_fr\u002Fhelp\u002Findex.md","Centre d'aide",{"type":7,"value":8,"toc":9},"minimark",[],{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":12},"",2,[],null,"Réponses aux questions fréquentes sur l'abonnement Torks, le vélo et la conduite.","md",{},false,{"component":19,"props":20},"Plain.takumi",{"title":5},"\u002Fhelp","index, follow",{"title":24,"description":25,"robots":22},"Assistance - Centre d'aide","Trouvez des réponses sur les abonnements Torks, la livraison, l'entretien, la sécurité et le contact — ou joignez le support par WhatsApp, e-mail ou chat.",{"loc":21},"help\u002Findex","hg3e5uK2HyX0oTODO3QiqDvIz0cCJOQBGWQ_UNZNES8",{"id":30,"title":31,"body":32,"category":201,"categoryTitle":202,"description":203,"extension":15,"image":13,"meta":204,"navigation":205,"ogImage":206,"path":209,"robots":13,"schemaOrg":13,"seo":210,"sitemap":213,"stem":214,"__hash__":215},"help_fr\u002Fhelp\u002F2.bike\u002F09.adjust-saddle.md","Comment ajuster la position de la selle ?",{"type":7,"value":33,"toc":194},[34,39,43,47,55,76,82,90,94,97,106,113,119,127,133,137,140,155,160,164,167,181,187],[35,36,38],"h2",{"id":37},"régler-le-vélo-à-votre-taille","Régler le vélo à votre taille",[40,41,42],"p",{},"Avant de prendre la route, prenez quelques minutes pour ajuster votre vélo. Un bon réglage améliore le confort, l'efficacité de pédalage et prévient les douleurs. Vous trouverez les clés Allen (aussi dites clés Inbus ou 6 pans) nécessaires dans votre pochette d'accessoires.",[35,44,46],{"id":45},"hauteur-de-selle","Hauteur de selle",[40,48,49,50,54],{},"C'est le réglage le plus important. La plupart des vélos sont équipés d'un ",[51,52,53],"strong",{},"levier de serrage rapide"," (quick-release) à la base de la tige de selle :",[56,57,58,62,73],"ol",{},[59,60,61],"li",{},"Ouvrez le levier en le tirant vers l'extérieur.",[59,63,64,65,68,69,72],{},"Ajustez la hauteur : assis(e) sur la selle, posez le ",[51,66,67],{},"talon"," sur la pédale en position basse. Votre jambe doit être ",[51,70,71],{},"complètement tendue",". Lorsque vous pédalez normalement avec l'avant du pied, votre genou restera ainsi légèrement fléchi — c'est la position idéale.",[59,74,75],{},"Refermez le levier fermement. Il doit résister et laisser une marque dans la paume de votre main. Assurez-vous que la tige est bien fixée et ne bouge pas.",[40,77,78,81],{},[51,79,80],{},"Note"," : Si le levier est trop dur ou trop lâche, ajustez la tension en tournant la vis de réglage sur le collier.",[83,84,87],"callout",{"color":85,"icon":86},"warning","i-lucide-alert-triangle",[40,88,89],{},"Ne dépassez jamais le repère de sécurité gravé sur la tige de selle (ligne « MIN INSERT » ou « MAX »).",[35,91,93],{"id":92},"position-horizontale-de-la-selle","Position horizontale de la selle",[40,95,96],{},"Vous pouvez avancer ou reculer la selle sur ses rails pour trouver la bonne position :",[56,98,99],{},[59,100,101,102,105],{},"Avec une clé Allen, desserrez légèrement la vis située ",[51,103,104],{},"sous la selle",", au niveau du chariot de rails.",[40,107,108],{},[109,110],"img",{"alt":111,"src":112},"Clé Allen desserrant le boulon sous les rails de selle","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle\u002F0-Gemini_Generated_Image_madgo3madgo3madg.png",[40,114,115],{},[109,116],{"alt":117,"src":118},"Collier et rails sous une selle de vélo","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle\u002Fimage.png",[56,120,121,124],{},[59,122,123],{},"Faites glisser la selle vers l'avant ou l'arrière. En règle générale, lorsque la pédale est à l'horizontale (à 3 heures), votre genou doit se trouver à l'aplomb de l'axe de la pédale.",[59,125,126],{},"Resserrez bien la vis.",[40,128,129,132],{},[51,130,131],{},"Attention"," : Assurez-vous que la selle est bien alignée et fixée avant de rouler.",[35,134,136],{"id":135},"inclinaison-de-la-selle","Inclinaison de la selle",[40,138,139],{},"La même vis sous la selle permet aussi de modifier l'inclinaison :",[56,141,142,145,152],{},[59,143,144],{},"Desserrez légèrement la vis sous la selle.",[59,146,147,148,151],{},"Inclinez la selle vers l'avant ou l'arrière en utilisant les crans dentés prévus pour maintenir l'inclinaison choisie. La position ",[51,149,150],{},"horizontale"," (plate) convient à la plupart des cyclistes. Une légère inclinaison vers l'avant peut être confortable pour certains.",[59,153,154],{},"Resserrez fermement la vis.",[40,156,157,159],{},[51,158,80],{}," : Testez l'inclinaison pour trouver une position confortable, en évitant une pente excessive vers l'avant ou l'arrière.",[35,161,163],{"id":162},"remplacer-la-selle","Remplacer la selle",[40,165,166],{},"Vous êtes libre de remplacer la selle pour une option plus adaptée à vos besoins, mais le vélo doit être rendu avec la selle d'origine fournie par Torks. Voici comment procéder :",[56,168,169,172,175,178],{},[59,170,171],{},"Suivez les étapes décrites pour la position horizontale ou l'inclinaison (dévissez la vis sous la selle avec la clé Inbus).",[59,173,174],{},"Retirez la selle en la faisant glisser hors des rails.",[59,176,177],{},"Installez la nouvelle selle en insérant les rails dans le mécanisme de fixation.",[59,179,180],{},"Vissez fermement pour sécuriser la nouvelle selle.",[40,182,183,186],{},[51,184,185],{},"Important"," : Conservez la selle d'origine en bon état pour la remettre sur le vélo avant son retour.",[83,188,191],{"color":189,"icon":190},"info","i-lucide-info",[40,192,193],{},"Si vous n'êtes pas sûr(e) de vos réglages, n'hésitez pas à contacter l'équipe Torks. Nous pouvons vous guider ou intervenir lors d'un rendez-vous de service.",{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":195},[196,197,198,199,200],{"id":37,"depth":11,"text":38},{"id":45,"depth":11,"text":46},{"id":92,"depth":11,"text":93},{"id":135,"depth":11,"text":136},{"id":162,"depth":11,"text":163},"bike","Vélo, livraison et réparation","Hauteur, inclinaison et position horizontale : apprenez à régler votre selle pour un confort optimal.",{},true,{"component":19,"props":207},{"title":208},"Régler la selle","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle",{"title":211,"description":212},"Régler la selle du vélo Torks","Ajustez la hauteur, l'inclinaison et la position de la selle avec les clés Allen fournies pour un pédalage confortable.",{"loc":209},"help\u002F2.bike\u002F09.adjust-saddle","CII5_924DRR37r9Fc5u6BetTgAd3o-wH5V1KOBzhUiw",[217],{"title":218,"path":21,"stem":219,"children":220,"page":17},"Help","help",[221,294,377,420],{"title":222,"path":223,"stem":224,"children":225,"page":-1,"description":227,"image":228},"Abonnement et prestations","\u002Fhelp\u002Fsubscription","help\u002F1.subscription\u002Findex",[226,229,234,239,244,249,254,259,264,269,274,279,284,289],{"title":222,"path":223,"stem":224,"description":227,"image":228},"Tout ce qu'il faut savoir sur l'abonnement Torks, les prestations incluses et la gestion de votre contrat.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbefore-you-ride.png",{"title":230,"path":231,"stem":232,"description":233,"image":13},"Comment fonctionne Torks?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fhow-torks-works","help\u002F1.subscription\u002F01.how-torks-works","Quelles sont les prestations offertes par un abonnement Torks?",{"title":235,"path":236,"stem":237,"description":238,"image":13},"Quelles sont les durées d'abonnement et leurs prix ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-duration-pricing","help\u002F1.subscription\u002F02.subscription-duration-pricing","Torks propose trois formules d'abonnement avec vélo électrique privatisé et service premium : 1 mois, 6 mois et 12 mois.",{"title":240,"path":241,"stem":242,"description":243,"image":13},"Comment résilier son abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcancel-subscription","help\u002F1.subscription\u002F03.cancel-subscription","Résiliez votre abonnement depuis votre compte Torks, choisissez un point de retour et suivez les étapes vélo\u002Faccessoires.",{"title":245,"path":246,"stem":247,"description":248,"image":13},"Que comprend la couverture vol et dommages ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftheft-damage-coverage","help\u002F1.subscription\u002F04.theft-damage-coverage","Votre vélo Torks est couvert contre le vol et les dommages, quelle que soit votre formule d'abonnement.",{"title":250,"path":251,"stem":252,"description":253,"image":13},"Quels moyens de paiement sont acceptés ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fpayment-methods","help\u002F1.subscription\u002F05.payment-methods","Cartes de crédit, de débit et PayPal : découvrez les moyens de paiement acceptés par Torks.",{"title":255,"path":256,"stem":257,"description":258,"image":13},"Puis-je tester le vélo avant de souscrire à l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftry-bike-before-subscribing","help\u002F1.subscription\u002F06.try-bike-before-subscribing","Oui, réservez un essai gratuit de 30 minutes dans une gare proche. Un membre de l'équipe Torks vous accompagne.",{"title":260,"path":261,"stem":262,"description":263,"image":13},"Quelle est l'étendue de la zone desservie par Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fservice-area","help\u002F1.subscription\u002F07.service-area","Livraison, entretien et retour : découvrez les zones couvertes par les services Torks en Suisse.",{"title":265,"path":266,"stem":267,"description":268,"image":13},"Puis-je souscrire à un abonnement Torks si je vis en dehors de la zone de service ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-outside-area","help\u002F1.subscription\u002F08.subscription-outside-area","Oui, vous pouvez vous abonner même en dehors de la zone de service. Découvrez les options de livraison et de réparation.",{"title":270,"path":271,"stem":272,"description":273,"image":13},"Puis-je acheter un vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbuy-torks-bike","help\u002F1.subscription\u002F09.buy-torks-bike","Les vélos Torks ne sont pas à vendre. Optez pour un abonnement flexible avec entretien, réparations et couverture vol inclus plutôt qu'un achat.",{"title":275,"path":276,"stem":277,"description":278,"image":13},"Le vélo est-il partagé avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbike-shared-with-others","help\u002F1.subscription\u002F10.bike-shared-with-others","Non, c'est votre vélo, pour vous seul·e, durant toute la durée de votre abonnement.",{"title":280,"path":281,"stem":282,"description":283,"image":13},"Puis-je partager mon vélo Torks avec d'autres personnes ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fshare-my-bike","help\u002F1.subscription\u002F11.share-my-bike","Oui, vous pouvez prêter votre vélo pour un usage non commercial, mais vous restez responsable en tant que titulaire du contrat.",{"title":285,"path":286,"stem":287,"description":288,"image":13},"Puis-je utiliser un vélo Torks à des fins commerciales, comme pour des livraisons ou du travail de coursier ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcommercial-use","help\u002F1.subscription\u002F12.commercial-use","Non, l'usage commercial n'est pas autorisé. Les entreprises peuvent nous contacter pour une offre dédiée à leurs employé·es.",{"title":290,"path":291,"stem":292,"description":293,"image":13},"Y a-t-il une caution à payer ?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fdeposit","help\u002F1.subscription\u002F13.deposit","Aucune caution n'est demandée pour l'abonnement vélo électrique Torks. Vous ne payez que le tarif mensuel, entretien, réparations et couverture vol inclus.",{"title":202,"path":295,"stem":296,"children":297,"page":-1,"description":299,"image":300},"\u002Fhelp\u002Fbike","help\u002F2.bike\u002Findex",[298,301,306,311,316,321,326,331,336,341,342,347,352,357,362,367,372],{"title":202,"path":295,"stem":296,"description":299,"image":300},"Informations utiles sur votre vélo Torks, la livraison, les réglages et les réparations.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fhome-delivery-appointment.png",{"title":302,"path":303,"stem":304,"description":305,"image":13},"Qu'est-ce qu'un vélo à assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Felectric-assist-bike","help\u002F2.bike\u002F01.electric-assist-bike","Un vélo à assistance électrique (VAE) vous aide à pédaler, sans remplacer votre effort. Le vélo Torks est un VAE 25 km\u002Fh avec moteur Ananda.",{"title":307,"path":308,"stem":309,"description":310,"image":13},"Quelles sont les spécificités du vélo Torks ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics","help\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics","Cadre, moteur, batterie, freins, accessoires : retrouvez les caractéristiques techniques complètes du vélo Torks.",{"title":312,"path":313,"stem":314,"description":315,"image":13},"Comment se passe la livraison ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fdelivery","help\u002F2.bike\u002F03.delivery","Retrait gratuit en point de collecte ou lors d'un événement : deux options pour recevoir votre vélo Torks.",{"title":317,"path":318,"stem":319,"description":320,"image":13},"Comment trouver l'identifiant du vélo (ID) ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-id","help\u002F2.bike\u002F04.bike-id","L'identifiant du vélo se trouve sur le cadre, entre la roue arrière et la tige de selle. Voici comment le trouver.",{"title":322,"path":323,"stem":324,"description":325,"image":13},"Comment faire les réparations et l'entretien du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Frepairs-maintenance","help\u002F2.bike\u002F05.repairs-maintenance","Point de service gratuit ou technicien à domicile : deux options simples pour entretenir ou réparer votre vélo Torks.",{"title":327,"path":328,"stem":329,"description":330,"image":13},"Puis-je faire réparer mon vélo dans un atelier tiers ou m'en occuper moi-même ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fthird-party-repair","help\u002F2.bike\u002F06.third-party-repair","Non, seul·es les mécanicien·nes Torks sont autorisé·es à intervenir sur le vélo. Le service est gratuit.",{"title":332,"path":333,"stem":334,"description":335,"image":13},"Le gonflage des pneus est-il inclus dans l'abonnement ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftire-inflation-included","help\u002F2.bike\u002F07.tire-inflation-included","Le gonflage n'est pas inclus, mais vos pneus ont des valves voiture standard. Pression recommandée : 4,0 bars.",{"title":337,"path":338,"stem":339,"description":340,"image":13},"Que contient la pochette d'accessoires ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Faccessory-pouch","help\u002F2.bike\u002F08.accessory-pouch","Chargeur, clé de batterie et clés Allen : découvrez le contenu de la pochette livrée avant le début de votre abonnement.",{"title":31,"path":209,"stem":214,"description":203,"image":13},{"title":343,"path":344,"stem":345,"description":346,"image":13},"Comment ajuster le guidon ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-handlebars","help\u002F2.bike\u002F10.adjust-handlebars","Hauteur et inclinaison : ajustez le guidon de votre vélo Torks pour une position de conduite confortable.",{"title":348,"path":349,"stem":350,"description":351,"image":13},"Puis-je installer mon propre panier ou accessoire ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Finstall-basket-accessory","help\u002F2.bike\u002F11.install-basket-accessory","Absolument ! Le vélo est à vous pendant la durée de l'abonnement. Vous pouvez le personnaliser à votre goût.",{"title":353,"path":354,"stem":355,"description":356,"image":13},"Est-ce qu'un cadenas est fourni ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Flock-provided","help\u002F2.bike\u002F12.lock-provided","Oui, un cadenas à code avec une chaîne robuste est fourni avec le vélo.",{"title":358,"path":359,"stem":360,"description":361,"image":13},"Le vélo existe-t-il en plusieurs couleurs ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-colors","help\u002F2.bike\u002F13.bike-colors","Non, il est disponible en blanc avec une bande bleue, ce qui simplifie la logistique et garantit le meilleur prix.",{"title":363,"path":364,"stem":365,"description":366,"image":13},"Est-ce un modèle pour homme ou pour femme ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fmens-womens-model","help\u002F2.bike\u002F14.mens-womens-model","Le vélo électrique Torks est unisexe avec un cadre bas facile à enjamber, adapté à la plupart des morphologies. Un modèle simplifie livraison et échanges.",{"title":368,"path":369,"stem":370,"description":371,"image":13},"Proposez-vous des vélos allant jusqu'à 45 km\u002Fh ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-45kmh","help\u002F2.bike\u002F15.bike-45kmh","Torks ne propose pas encore de speed pedelec 45 km\u002Fh. Notre vélo actuel assiste jusqu'à 25 km\u002Fh ; restez informé·e si un modèle plus rapide arrive.",{"title":373,"path":374,"stem":375,"description":376,"image":13},"Proposez-vous des vélos cargo ou long tail ?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fcargo-long-tail","help\u002F2.bike\u002F16.cargo-long-tail","Torks ne propose pas encore de vélo cargo ou long tail. Un modèle familial est prévu ; contactez-nous si vous avez besoin d'une alternative.",{"title":378,"path":379,"stem":380,"children":381,"page":-1,"description":383,"image":384},"Rouler en toute sécurité","\u002Fhelp\u002Fsafety","help\u002F3.safety\u002Findex",[382,385,390,395,400,405,410,415],{"title":378,"path":379,"stem":380,"description":383,"image":384},"Conseils essentiels pour rouler sereinement, utiliser votre vélo correctement et adopter les bons réflexes.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fhow-to-use.png",{"title":386,"path":387,"stem":388,"description":389,"image":13},"Quels contrôles doivent être faits avant le départ ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fpre-ride-checks","help\u002F3.safety\u002F1.pre-ride-checks","Avant chaque trajet, prenez 30 secondes pour un rapide contrôle. Ces vérifications simples peuvent éviter bien des désagréments.",{"title":391,"path":392,"stem":393,"description":394,"image":13},"Quelles sont les consignes de sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fsafety-guidelines","help\u002F3.safety\u002F2.safety-guidelines","Consignes de sécurité obligatoires : préparation, interdictions, règles de chargement et d'entretien de votre vélo Torks.",{"title":396,"path":397,"stem":398,"description":399,"image":13},"Comment bien régler son casque ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fadjust-helmet","help\u002F3.safety\u002F3.adjust-helmet","Confort, ventilation, ajustement et position : les 5 critères pour bien régler votre casque de vélo.",{"title":401,"path":402,"stem":403,"description":404,"image":13},"Comment allumer\u002Féteindre le vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fturn-bike-on-off","help\u002F3.safety\u002F4.turn-bike-on-off","Allumer, éteindre et activer le mode piéton de votre vélo électrique Torks en quelques étapes simples.",{"title":406,"path":407,"stem":408,"description":409,"image":13},"Quelle différence entre vitesses et assistance électrique ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fgears-vs-assist","help\u002F3.safety\u002F5.gears-vs-assist","Vitesses pour le terrain, assistance pour l'effort : comprenez la différence entre le dérailleur et l'assistance électrique.",{"title":411,"path":412,"stem":413,"description":414,"image":13},"Comment rouler en sécurité ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely","help\u002F3.safety\u002F6.riding-safely","En vélo électrique, vous roulez souvent plus vite qu'en vélo classique. Découvrez les règles de circulation à connaître.",{"title":416,"path":417,"stem":418,"description":419,"image":13},"Comment recharger la batterie du vélo ?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery","help\u002F3.safety\u002F7.charge-battery","Rechargez régulièrement votre batterie amovible avec le chargeur fourni. Conseils d'entretien, stockage et sécurité.",{"title":421,"path":422,"stem":423,"children":424,"page":17},"Contact","\u002Fhelp\u002Fcontact","help\u002F4.contact",[425,430],{"title":426,"path":427,"stem":428,"description":429,"image":13},"Comment contacter Torks ?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Fcontact-torks","help\u002F4.contact\u002F1.contact-torks","WhatsApp, e-mail, message vocal ou live chat : les meilleurs moyens pour joindre l'équipe Torks.",{"title":431,"path":432,"stem":433,"description":434,"image":13},"Comment demander une réparation ?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Frequest-repair","help\u002F4.contact\u002F2.request-repair","Signalez un problème technique et déposez une demande de réparation depuis votre compte Torks. Nous planifions un service à domicile ou en station."]