[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-root-de":3,"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery":29,"help-navigation-de":266},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":13,"categoryTitle":13,"description":14,"extension":15,"image":13,"meta":16,"navigation":17,"ogImage":18,"path":21,"robots":22,"schemaOrg":13,"seo":23,"sitemap":26,"stem":27,"__hash__":28},"help_fr\u002Fhelp\u002Findex.md","Centre d'aide",{"type":7,"value":8,"toc":9},"minimark",[],{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":12},"",2,[],null,"Réponses aux questions fréquentes sur l'abonnement Torks, le vélo et la conduite.","md",{},false,{"component":19,"props":20},"Plain.takumi",{"title":5},"\u002Fhelp","index, follow",{"title":24,"description":25,"robots":22},"Assistance - Centre d'aide","Trouvez des réponses sur les abonnements Torks, la livraison, l'entretien, la sécurité et le contact — ou joignez le support par WhatsApp, e-mail ou chat.",{"loc":21},"help\u002Findex","hg3e5uK2HyX0oTODO3QiqDvIz0cCJOQBGWQ_UNZNES8",{"id":30,"title":31,"body":32,"category":252,"categoryTitle":253,"description":254,"extension":15,"image":13,"meta":255,"navigation":256,"ogImage":257,"path":259,"robots":13,"schemaOrg":13,"seo":260,"sitemap":263,"stem":264,"__hash__":265},"help_fr\u002Fhelp\u002F3.safety\u002F7.charge-battery.md","Comment recharger la batterie du vélo ?",{"type":7,"value":33,"toc":236},[34,39,43,46,63,67,81,85,100,104,107,111,123,130,136,140,143,159,165,169,172,176,180,188,191,196,204,207,211,214,218,221,224,230],[35,36,38],"h2",{"id":37},"recharger-la-batterie","Recharger la batterie",[40,41,42],"p",{},"Rechargez régulièrement — pas besoin d'attendre qu'elle soit complètement vide. Les charges partielles sont tout à fait adaptées aux batteries lithium-ion. Une charge complète offre généralement entre 40 et 80 km, selon le niveau d'assistance, le terrain et les conditions météo.",[40,44,45],{},"Les vélos Torks sont équipés d'une batterie amovible et livrés avec un chargeur. Vous avez deux options pour la recharge :",[47,48,49,57],"ul",{},[50,51,52,56],"li",{},[53,54,55],"strong",{},"En laissant la batterie sur le vélo :"," si vous disposez d'une prise 230V à proximité de votre emplacement de stationnement, vous pouvez brancher directement le vélo. Cette méthode doit uniquement être utilisée dans un lieu protégé des intempéries.",[50,58,59,62],{},[53,60,61],{},"En retirant la batterie :"," vous pouvez emporter la batterie chez vous ou au bureau et la brancher à une prise standard 230V à l'aide du chargeur fourni. Utilisez votre clé de batterie pour la déverrouiller et la retirer du cadre. Branchez-la au chargeur fourni dans votre pochette d'accessoires, de préférence à l'intérieur.",[35,64,66],{"id":65},"entretien-et-stockage","Entretien et stockage",[47,68,69,75],{},[50,70,71,74],{},[53,72,73],{},"Évitez les températures extrêmes"," — ne laissez pas la batterie en plein soleil ou exposée au gel prolongé. Rangez-la dans un endroit sec et tempéré.",[50,76,77,80],{},[53,78,79],{},"En cas d'absence prolongée"," — si vous ne roulez pas pendant plusieurs semaines, stockez la batterie chargée à environ 50-70 % dans un endroit frais et sec.",[35,82,84],{"id":83},"sécurité","Sécurité",[86,87,90],"callout",{"color":88,"icon":89},"warning","i-lucide-alert-triangle",[40,91,92,95,96,99],{},[53,93,94],{},"Ne chargez jamais une batterie endommagée."," Si la batterie présente des dommages visibles (fissures, déformations, traces de choc) ou si elle a subi une chute, ",[53,97,98],{},"ne la branchez pas"," et contactez immédiatement Torks. En cas de doute, mieux vaut nous contacter avant de charger.",[35,101,103],{"id":102},"instructions-du-chargeur-de-batterie-lithium-ion","Instructions du chargeur de batterie lithium-ion",[105,106],"hr",{},[35,108,110],{"id":109},"utilisation","Utilisation",[112,113,114,117,120],"ol",{},[50,115,116],{},"Connectez d'abord le connecteur au boîtier de la batterie, puis branchez le chargeur sur une prise secteur.",[50,118,119],{},"Pendant la charge, le voyant de charge est rouge ; lorsque la batterie est complètement chargée, le voyant de charge devient vert.",[50,121,122],{},"Lorsque les batteries sont complètement chargées (lorsque le voyant vert est allumé), débranchez d'abord la broche du connecteur de l'alimentation en courant alternatif, puis déconnectez du boîtier de la batterie.",[40,124,125],{},[126,127],"img",{"alt":128,"src":129},"Chargeur de batterie Torks branché sur le boîtier de batterie","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery\u002F0-chargeur-1.png",[40,131,132],{},[126,133],{"alt":134,"src":135},"Voyant d'état du chargeur de batterie Torks","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery\u002F1-chargeur-2.png",[35,137,139],{"id":138},"caractéristiques","Caractéristiques",[40,141,142],{},"Ce chargeur est un appareil intelligent qui utilise la technologie de commutation de puissance et est conçu spécifiquement pour la charge de batteries lithium-ion. Ses avantages sont les suivants :",[47,144,145,156],{},[50,146,147,148],{},"Pour différentes régions d'exportation, la tension d'entrée du produit est la suivante :\n",[47,149,150,153],{},[50,151,152],{},"Tension d'entrée CE : 110-240Vac",[50,154,155],{},"Tension d'entrée UKCA : 110-240Vac",[50,157,158],{},"Répond à toutes les exigences fixées par les directives RoHS de l'Union européenne.",[40,160,161,164],{},[53,162,163],{},"Plage de température de fonctionnement et de stockage :"," 0~40°C",[35,166,168],{"id":167},"applicabilité","Applicabilité",[40,170,171],{},"Ce chargeur est conçu pour charger des batteries lithium-ion de 10 cellules, 42±0,2v.",[35,173,175],{"id":174},"dépannage","Dépannage",[35,177,179],{"id":178},"le-voyant-dalimentation-ne-sallume-pas","Le voyant d'alimentation ne s'allume pas.",[112,181,182,185],{},[50,183,184],{},"Vérifiez s'il y a une alimentation en courant alternatif.",[50,186,187],{},"Vérifiez si la connexion est bien fixée à l'interface d'entrée.",[40,189,190],{},"Lorsque vous éliminez les conditions ci-dessus, veuillez demander de l'aide au support Torks ; n'essayez pas de le réparer vous-même.",[192,193,195],"h3",{"id":194},"le-voyant-de-charge-ne-fonctionne-pas","Le voyant de charge ne fonctionne pas.",[112,197,198,201],{},[50,199,200],{},"Vérifiez si le connecteur de sortie est correctement connecté.",[50,202,203],{},"Vérifiez si la batterie peut être utilisée.",[40,205,206],{},"Lorsque vous éliminez les conditions ci-dessus mais que le problème persiste, veuillez demander de l'aide au support Torks. N'essayez pas de le solutionner vous-même.",[35,208,210],{"id":209},"le-voyant-de-charge-reste-toujours-rouge","Le voyant de charge reste toujours rouge.",[40,212,213],{},"Vérifiez si la batterie est endommagée. Dans ce cas, veuillez demander de l'aide au support Torks. N'essayez pas de la réparer vous-même.",[35,215,217],{"id":216},"élimination-des-déchets","Élimination des déchets",[40,219,220],{},"Ne jetez pas les appareils électriques comme des déchets municipaux non triés ; utilisez des installations de collecte séparée. Contactez votre gouvernement local pour obtenir des informations sur les systèmes de collecte disponibles.",[40,222,223],{},"Si les appareils électriques sont éliminés dans des décharges, des substances dangereuses peuvent s'infiltrer dans les eaux souterraines et entrer dans la chaîne alimentaire, nuisant à votre santé et à votre bien-être.",[40,225,226,229],{},[53,227,228],{},"Fabricant :"," Wu Xi Dpower Electronic Co., Ltd.",[40,231,232,235],{},[53,233,234],{},"Modèle :"," GPLC084V42Y",{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":237},[238,239,240,241,242,243,244,245,246,250,251],{"id":37,"depth":11,"text":38},{"id":65,"depth":11,"text":66},{"id":83,"depth":11,"text":84},{"id":102,"depth":11,"text":103},{"id":109,"depth":11,"text":110},{"id":138,"depth":11,"text":139},{"id":167,"depth":11,"text":168},{"id":174,"depth":11,"text":175},{"id":178,"depth":11,"text":179,"children":247},[248],{"id":194,"depth":249,"text":195},3,{"id":209,"depth":11,"text":210},{"id":216,"depth":11,"text":217},"safety","Rouler en toute sécurité","Rechargez régulièrement votre batterie amovible avec le chargeur fourni. Conseils d'entretien, stockage et sécurité.",{},true,{"component":19,"props":258},{"title":38},"\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery",{"title":261,"description":262},"Recharger la batterie du vélo Torks","Batterie amovible, recharge partielle possible, 40 à 80 km d'autonomie. Conseils de recharge, stockage et sécurité.",{"loc":259},"help\u002F3.safety\u002F7.charge-battery","NHCzGJi9kTQntPnjjBXOl8WUZvgIFEP-TxaYtelGFiE",[267],{"title":268,"path":21,"stem":269,"children":270,"page":17},"Help","help",[271,344],{"title":272,"path":273,"stem":274,"children":275,"page":-1,"description":277,"image":278},"Abonnement und Leistungen","\u002Fhelp\u002Fsubscription","help\u002F1.subscription\u002Findex",[276,279,284,289,294,299,304,309,314,319,324,329,334,339],{"title":272,"path":273,"stem":274,"description":277,"image":278},"Alles Wissenswerte über das Torks-Abonnement, die enthaltenen Leistungen und die Verwaltung Ihres Vertrags.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbefore-you-ride.png",{"title":280,"path":281,"stem":282,"description":283,"image":13},"Wie funktioniert Torks?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fhow-torks-works","help\u002F1.subscription\u002F01.how-torks-works","Welche Leistungen sind in einem Torks-Abonnement enthalten?",{"title":285,"path":286,"stem":287,"description":288,"image":13},"Welche Abonnementlaufzeiten und Preise gibt es?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-duration-pricing","help\u002F1.subscription\u002F02.subscription-duration-pricing","Torks bietet drei Abonnementformeln mit persönlichem E-Bike und Premium-Service: 1 Monat, 6 Monate und 12 Monate.",{"title":290,"path":291,"stem":292,"description":293,"image":13},"Wie kündige ich mein Abonnement?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcancel-subscription","help\u002F1.subscription\u002F03.cancel-subscription","Kündigen Sie Ihr Torks-Abo im Konto, wählen Sie einen Rückgabepunkt und verfolgen Sie Fahrrad- und Zubehörrückgabe.",{"title":295,"path":296,"stem":297,"description":298,"image":13},"Was umfasst die Diebstahl- und Schadensdeckung?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftheft-damage-coverage","help\u002F1.subscription\u002F04.theft-damage-coverage","Ihr Torks-Fahrrad ist gegen Diebstahl und Schäden abgesichert, unabhängig von Ihrer Abonnementformel.",{"title":300,"path":301,"stem":302,"description":303,"image":13},"Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fpayment-methods","help\u002F1.subscription\u002F05.payment-methods","Kreditkarten, Debitkarten und PayPal: Erfahren Sie, welche Zahlungsmittel bei Torks akzeptiert werden.",{"title":305,"path":306,"stem":307,"description":308,"image":13},"Kann ich das Fahrrad vor dem Abonnement testen?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftry-bike-before-subscribing","help\u002F1.subscription\u002F06.try-bike-before-subscribing","Ja, buchen Sie eine kostenlose 30-minütige Probefahrt an einem Bahnhof in Ihrer Nähe. Ein Torks-Teammitglied begleitet Sie.",{"title":310,"path":311,"stem":312,"description":313,"image":13},"Wie gross ist das Torks-Servicegebiet?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fservice-area","help\u002F1.subscription\u002F07.service-area","Lieferung, Wartung und Rückgabe: Erfahren Sie, welche Gebiete von den Torks-Services in der Schweiz abgedeckt werden.",{"title":315,"path":316,"stem":317,"description":318,"image":13},"Kann ich ein Torks-Abonnement abschliessen, wenn ich ausserhalb des Servicegebiets wohne?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-outside-area","help\u002F1.subscription\u002F08.subscription-outside-area","Ja, Sie können auch ausserhalb des Servicegebiets ein Abonnement abschliessen. Erfahren Sie mehr über Liefer- und Reparaturoptionen.",{"title":320,"path":321,"stem":322,"description":323,"image":13},"Kann ich ein Torks-Fahrrad kaufen?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbuy-torks-bike","help\u002F1.subscription\u002F09.buy-torks-bike","Nein, Torks-Fahrräder stehen nicht zum Verkauf. Torks bietet ausschliesslich ein Abonnementmodell mit inkludierten Leistungen.",{"title":325,"path":326,"stem":327,"description":328,"image":13},"Wird das Fahrrad mit anderen Personen geteilt?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbike-shared-with-others","help\u002F1.subscription\u002F10.bike-shared-with-others","Nein, es ist Ihr Fahrrad, nur für Sie allein, während der gesamten Laufzeit Ihres Abonnements.",{"title":330,"path":331,"stem":332,"description":333,"image":13},"Darf ich mein Torks-Fahrrad an andere Personen verleihen?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fshare-my-bike","help\u002F1.subscription\u002F11.share-my-bike","Ja, Sie können Ihr Fahrrad für den nichtkommerziellen Gebrauch verleihen, bleiben aber als Vertragsinhaber verantwortlich.",{"title":335,"path":336,"stem":337,"description":338,"image":13},"Darf ich ein Torks-Fahrrad gewerblich nutzen, z. B. für Lieferungen oder Kurierdienste?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcommercial-use","help\u002F1.subscription\u002F12.commercial-use","Nein, die gewerbliche Nutzung ist nicht erlaubt. Unternehmen können uns für ein Angebot für ihre Mitarbeitenden kontaktieren.",{"title":340,"path":341,"stem":342,"description":343,"image":13},"Muss eine Kaution bezahlt werden?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fdeposit","help\u002F1.subscription\u002F13.deposit","Für das Torks E-Bike-Abo wird keine Kaution verlangt. Sie zahlen nur die monatliche Gebühr, inklusive Wartung, Reparaturen und Diebstahlschutz.",{"title":345,"path":346,"stem":347,"children":348,"page":17},"Bike","\u002Fhelp\u002Fbike","help\u002F2.bike",[349,354],{"title":350,"path":351,"stem":352,"description":353,"image":13},"Was ist ein E-Bike mit Tretunterstützung?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Felectric-assist-bike","help\u002F2.bike\u002F01.electric-assist-bike","Ein E-Bike mit Tretunterstützung (Pedelec) hilft Ihnen beim Treten, ohne Ihre Eigenleistung zu ersetzen. Das Torks-Fahrrad ist ein Pedelec mit 25 km\u002Fh Unterstützung und Ananda-Motor.",{"title":355,"path":356,"stem":357,"description":358,"image":13},"Welche Merkmale hat das Torks-Fahrrad?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics","help\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics","Rahmen, Motor, Akku, Bremsen, Zubehör: Hier finden Sie die vollständigen technischen Daten des Torks-Fahrrads."]