[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-root-de":3,"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Freport-theft":29,"help-navigation-de":85},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":13,"categoryTitle":13,"description":14,"extension":15,"image":13,"meta":16,"navigation":17,"ogImage":18,"path":21,"robots":22,"schemaOrg":13,"seo":23,"sitemap":26,"stem":27,"__hash__":28},"help_fr\u002Fhelp\u002Findex.md","Centre d'aide",{"type":7,"value":8,"toc":9},"minimark",[],{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":12},"",2,[],null,"Réponses aux questions fréquentes sur l'abonnement Torks, le vélo et la conduite.","md",{},false,{"component":19,"props":20},"Plain.takumi",{"title":5},"\u002Fhelp","index, follow",{"title":24,"description":25,"robots":22},"Assistance - Centre d'aide","Trouvez des réponses sur les abonnements Torks, la livraison, l'entretien, la sécurité et le contact — ou joignez le support par WhatsApp, e-mail ou chat.",{"loc":21},"help\u002Findex","hg3e5uK2HyX0oTODO3QiqDvIz0cCJOQBGWQ_UNZNES8",{"id":30,"title":31,"body":32,"category":71,"categoryTitle":72,"description":73,"extension":15,"image":13,"meta":74,"navigation":17,"ogImage":75,"path":78,"robots":13,"schemaOrg":13,"seo":79,"sitemap":82,"stem":83,"__hash__":84},"help_fr\u002Fhelp\u002F4.contact\u002F3.report-theft.md","Comment déclarer un vol ?",{"type":7,"value":33,"toc":69},[34,38,61],[35,36,37],"p",{},"Si votre vélo est volé :",[39,40,41,49,55],"ol",{},[42,43,44,48],"li",{},[45,46,47],"strong",{},"Déposez une plainte"," auprès de la police immédiatement",[42,50,51,54],{},[45,52,53],{},"Contactez Torks"," via votre compte ou par e-mail",[42,56,57,60],{},[45,58,59],{},"Partagez le numéro de la plainte"," avec nous",[62,63,66],"callout",{"color":64,"icon":65},"warning","i-lucide-shield-alert",[35,67,68],{},"Verrouillez toujours votre vélo avec le cadenas fourni lorsque vous le laissez sans surveillance, même brièvement. C'est une condition de votre abonnement.",{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":70},[],"contact","Contacter Torks","Déposez une plainte, contactez Torks et partagez le numéro de plainte. Marche à suivre en cas de vol.",{},{"component":19,"props":76},{"title":77},"Déclarer un vol","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Freport-theft",{"title":80,"description":81},"Déclarer un vol de vélo Torks","En cas de vol de votre vélo Torks, déposez plainte, contactez le support et transmettez le numéro pour le remplacement.",{"loc":78},"help\u002F4.contact\u002F3.report-theft","xhEwDod8gf1R4H616L0lSCotfogzNmCv7CtwliwCctE",[86],{"title":87,"path":21,"stem":88,"children":89,"page":17},"Help","help",[90,163],{"title":91,"path":92,"stem":93,"children":94,"page":-1,"description":96,"image":97},"Abonnement und Leistungen","\u002Fhelp\u002Fsubscription","help\u002F1.subscription\u002Findex",[95,98,103,108,113,118,123,128,133,138,143,148,153,158],{"title":91,"path":92,"stem":93,"description":96,"image":97},"Alles Wissenswerte über das Torks-Abonnement, die enthaltenen Leistungen und die Verwaltung Ihres Vertrags.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbefore-you-ride.png",{"title":99,"path":100,"stem":101,"description":102,"image":13},"Wie funktioniert Torks?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fhow-torks-works","help\u002F1.subscription\u002F01.how-torks-works","Welche Leistungen sind in einem Torks-Abonnement enthalten?",{"title":104,"path":105,"stem":106,"description":107,"image":13},"Welche Abonnementlaufzeiten und Preise gibt es?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-duration-pricing","help\u002F1.subscription\u002F02.subscription-duration-pricing","Torks bietet drei Abonnementformeln mit persönlichem E-Bike und Premium-Service: 1 Monat, 6 Monate und 12 Monate.",{"title":109,"path":110,"stem":111,"description":112,"image":13},"Wie kündige ich mein Abonnement?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcancel-subscription","help\u002F1.subscription\u002F03.cancel-subscription","Kündigen Sie Ihr Torks-Abo im Konto, wählen Sie einen Rückgabepunkt und verfolgen Sie Fahrrad- und Zubehörrückgabe.",{"title":114,"path":115,"stem":116,"description":117,"image":13},"Was umfasst die Diebstahl- und Schadensdeckung?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftheft-damage-coverage","help\u002F1.subscription\u002F04.theft-damage-coverage","Ihr Torks-Fahrrad ist gegen Diebstahl und Schäden abgesichert, unabhängig von Ihrer Abonnementformel.",{"title":119,"path":120,"stem":121,"description":122,"image":13},"Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fpayment-methods","help\u002F1.subscription\u002F05.payment-methods","Kreditkarten, Debitkarten und PayPal: Erfahren Sie, welche Zahlungsmittel bei Torks akzeptiert werden.",{"title":124,"path":125,"stem":126,"description":127,"image":13},"Kann ich das Fahrrad vor dem Abonnement testen?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftry-bike-before-subscribing","help\u002F1.subscription\u002F06.try-bike-before-subscribing","Ja, buchen Sie eine kostenlose 30-minütige Probefahrt an einem Bahnhof in Ihrer Nähe. Ein Torks-Teammitglied begleitet Sie.",{"title":129,"path":130,"stem":131,"description":132,"image":13},"Wie gross ist das Torks-Servicegebiet?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fservice-area","help\u002F1.subscription\u002F07.service-area","Lieferung, Wartung und Rückgabe: Erfahren Sie, welche Gebiete von den Torks-Services in der Schweiz abgedeckt werden.",{"title":134,"path":135,"stem":136,"description":137,"image":13},"Kann ich ein Torks-Abonnement abschliessen, wenn ich ausserhalb des Servicegebiets wohne?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-outside-area","help\u002F1.subscription\u002F08.subscription-outside-area","Ja, Sie können auch ausserhalb des Servicegebiets ein Abonnement abschliessen. Erfahren Sie mehr über Liefer- und Reparaturoptionen.",{"title":139,"path":140,"stem":141,"description":142,"image":13},"Kann ich ein Torks-Fahrrad kaufen?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbuy-torks-bike","help\u002F1.subscription\u002F09.buy-torks-bike","Nein, Torks-Fahrräder stehen nicht zum Verkauf. Torks bietet ausschliesslich ein Abonnementmodell mit inkludierten Leistungen.",{"title":144,"path":145,"stem":146,"description":147,"image":13},"Wird das Fahrrad mit anderen Personen geteilt?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbike-shared-with-others","help\u002F1.subscription\u002F10.bike-shared-with-others","Nein, es ist Ihr Fahrrad, nur für Sie allein, während der gesamten Laufzeit Ihres Abonnements.",{"title":149,"path":150,"stem":151,"description":152,"image":13},"Darf ich mein Torks-Fahrrad an andere Personen verleihen?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fshare-my-bike","help\u002F1.subscription\u002F11.share-my-bike","Ja, Sie können Ihr Fahrrad für den nichtkommerziellen Gebrauch verleihen, bleiben aber als Vertragsinhaber verantwortlich.",{"title":154,"path":155,"stem":156,"description":157,"image":13},"Darf ich ein Torks-Fahrrad gewerblich nutzen, z. B. für Lieferungen oder Kurierdienste?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcommercial-use","help\u002F1.subscription\u002F12.commercial-use","Nein, die gewerbliche Nutzung ist nicht erlaubt. Unternehmen können uns für ein Angebot für ihre Mitarbeitenden kontaktieren.",{"title":159,"path":160,"stem":161,"description":162,"image":13},"Muss eine Kaution bezahlt werden?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fdeposit","help\u002F1.subscription\u002F13.deposit","Für das Torks E-Bike-Abo wird keine Kaution verlangt. Sie zahlen nur die monatliche Gebühr, inklusive Wartung, Reparaturen und Diebstahlschutz.",{"title":164,"path":165,"stem":166,"children":167,"page":17},"Bike","\u002Fhelp\u002Fbike","help\u002F2.bike",[168,173],{"title":169,"path":170,"stem":171,"description":172,"image":13},"Was ist ein E-Bike mit Tretunterstützung?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Felectric-assist-bike","help\u002F2.bike\u002F01.electric-assist-bike","Ein E-Bike mit Tretunterstützung (Pedelec) hilft Ihnen beim Treten, ohne Ihre Eigenleistung zu ersetzen. Das Torks-Fahrrad ist ein Pedelec mit 25 km\u002Fh Unterstützung und Ananda-Motor.",{"title":174,"path":175,"stem":176,"description":177,"image":13},"Welche Merkmale hat das Torks-Fahrrad?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics","help\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics","Rahmen, Motor, Akku, Bremsen, Zubehör: Hier finden Sie die vollständigen technischen Daten des Torks-Fahrrads."]