[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"\u002Fde\u002Fhelp":3,"help-navigation-de":29},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":13,"categoryTitle":13,"description":14,"extension":15,"image":13,"meta":16,"navigation":17,"ogImage":18,"path":21,"robots":22,"schemaOrg":13,"seo":23,"sitemap":26,"stem":27,"__hash__":28},"help_de\u002Fhelp\u002Findex.md","Hilfezentrum",{"type":7,"value":8,"toc":9},"minimark",[],{"title":10,"searchDepth":11,"depth":11,"links":12},"",2,[],null,"Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihrem Torks-Abonnement, dem Fahrrad und dem Fahren.","md",{},false,{"component":19,"props":20},"Plain.takumi",{"title":5},"\u002Fhelp","index, follow",{"title":24,"description":25,"robots":22},"Support - Hilfezentrum","Antworten zu Torks E-Bike-Abos, Lieferung, Wartung, Sicherheit und Kontakt — oder erreichen Sie den Support per WhatsApp, E-Mail oder Chat.",{"loc":21},"help\u002Findex","QJ_sboihrPQ9dWAo8nMpok9TZqN3OIzkjvNl_yBP_QM",[30],{"title":31,"path":21,"stem":32,"children":33,"page":17},"Help","help",[34,107,195,238],{"title":35,"path":36,"stem":37,"children":38,"page":-1,"description":40,"image":41},"Abonnement und Leistungen","\u002Fhelp\u002Fsubscription","help\u002F1.subscription\u002Findex",[39,42,47,52,57,62,67,72,77,82,87,92,97,102],{"title":35,"path":36,"stem":37,"description":40,"image":41},"Alles Wissenswerte über das Torks-Abonnement, die enthaltenen Leistungen und die Verwaltung Ihres Vertrags.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbefore-you-ride.png",{"title":43,"path":44,"stem":45,"description":46,"image":13},"Wie funktioniert Torks?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fhow-torks-works","help\u002F1.subscription\u002F01.how-torks-works","Welche Leistungen sind in einem Torks-Abonnement enthalten?",{"title":48,"path":49,"stem":50,"description":51,"image":13},"Welche Abonnementlaufzeiten und Preise gibt es?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-duration-pricing","help\u002F1.subscription\u002F02.subscription-duration-pricing","Torks bietet drei Abonnementformeln mit persönlichem E-Bike und Premium-Service: 1 Monat, 6 Monate und 12 Monate.",{"title":53,"path":54,"stem":55,"description":56,"image":13},"Wie kündige ich mein Abonnement?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcancel-subscription","help\u002F1.subscription\u002F03.cancel-subscription","Kündigen Sie Ihr Torks-Abo im Konto, wählen Sie einen Rückgabepunkt und verfolgen Sie Fahrrad- und Zubehörrückgabe.",{"title":58,"path":59,"stem":60,"description":61,"image":13},"Was umfasst die Diebstahl- und Schadensdeckung?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftheft-damage-coverage","help\u002F1.subscription\u002F04.theft-damage-coverage","Ihr Torks-Fahrrad ist gegen Diebstahl und Schäden abgesichert, unabhängig von Ihrer Abonnementformel.",{"title":63,"path":64,"stem":65,"description":66,"image":13},"Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fpayment-methods","help\u002F1.subscription\u002F05.payment-methods","Kreditkarten, Debitkarten und PayPal: Erfahren Sie, welche Zahlungsmittel bei Torks akzeptiert werden.",{"title":68,"path":69,"stem":70,"description":71,"image":13},"Kann ich das Fahrrad vor dem Abonnement testen?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Ftry-bike-before-subscribing","help\u002F1.subscription\u002F06.try-bike-before-subscribing","Ja, buchen Sie eine kostenlose 30-minütige Probefahrt an einem Bahnhof in Ihrer Nähe. Ein Torks-Teammitglied begleitet Sie.",{"title":73,"path":74,"stem":75,"description":76,"image":13},"Wie gross ist das Torks-Servicegebiet?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fservice-area","help\u002F1.subscription\u002F07.service-area","Lieferung, Wartung und Rückgabe: Erfahren Sie, welche Gebiete von den Torks-Services in der Schweiz abgedeckt werden.",{"title":78,"path":79,"stem":80,"description":81,"image":13},"Kann ich ein Torks-Abonnement abschliessen, wenn ich ausserhalb des Servicegebiets wohne?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fsubscription-outside-area","help\u002F1.subscription\u002F08.subscription-outside-area","Ja, Sie können auch ausserhalb des Servicegebiets ein Abonnement abschliessen. Erfahren Sie mehr über Liefer- und Reparaturoptionen.",{"title":83,"path":84,"stem":85,"description":86,"image":13},"Kann ich ein Torks-Fahrrad kaufen?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbuy-torks-bike","help\u002F1.subscription\u002F09.buy-torks-bike","Nein, Torks-Fahrräder stehen nicht zum Verkauf. Torks bietet ausschliesslich ein Abonnementmodell mit inkludierten Leistungen.",{"title":88,"path":89,"stem":90,"description":91,"image":13},"Wird das Fahrrad mit anderen Personen geteilt?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fbike-shared-with-others","help\u002F1.subscription\u002F10.bike-shared-with-others","Nein, es ist Ihr Fahrrad, nur für Sie allein, während der gesamten Laufzeit Ihres Abonnements.",{"title":93,"path":94,"stem":95,"description":96,"image":13},"Darf ich mein Torks-Fahrrad an andere Personen verleihen?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fshare-my-bike","help\u002F1.subscription\u002F11.share-my-bike","Ja, Sie können Ihr Fahrrad für den nichtkommerziellen Gebrauch verleihen, bleiben aber als Vertragsinhaber verantwortlich.",{"title":98,"path":99,"stem":100,"description":101,"image":13},"Darf ich ein Torks-Fahrrad gewerblich nutzen, z. B. für Lieferungen oder Kurierdienste?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fcommercial-use","help\u002F1.subscription\u002F12.commercial-use","Nein, die gewerbliche Nutzung ist nicht erlaubt. Unternehmen können uns für ein Angebot für ihre Mitarbeitenden kontaktieren.",{"title":103,"path":104,"stem":105,"description":106,"image":13},"Muss eine Kaution bezahlt werden?","\u002Fhelp\u002Fsubscription\u002Fdeposit","help\u002F1.subscription\u002F13.deposit","Für das Torks E-Bike-Abo wird keine Kaution verlangt. 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Das Torks-Fahrrad ist ein Pedelec mit 25 km\u002Fh Unterstützung und Ananda-Motor.",{"title":121,"path":122,"stem":123,"description":124,"image":13},"Welche Merkmale hat das Torks-Fahrrad?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftorks-bike-specifics","help\u002F2.bike\u002F02.torks-bike-specifics","Rahmen, Motor, Akku, Bremsen, Zubehör: Hier finden Sie die vollständigen technischen Daten des Torks-Fahrrads.",{"title":126,"path":127,"stem":128,"description":129,"image":13},"Wie läuft die Lieferung ab?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fdelivery","help\u002F2.bike\u002F03.delivery","Kostenlose Abholung am Sammelstandort oder bei einem Event: zwei Möglichkeiten, Ihr Torks-Fahrrad zu erhalten.",{"title":131,"path":132,"stem":133,"description":134,"image":13},"Wie finde ich die Fahrrad-ID?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-id","help\u002F2.bike\u002F04.bike-id","Die Fahrrad-ID befindet sich am Rahmen, zwischen dem Hinterrad und der Sattelstütze. So finden Sie sie.",{"title":136,"path":137,"stem":138,"description":139,"image":13},"Wie funktionieren Reparaturen und Wartung des Fahrrads?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Frepairs-maintenance","help\u002F2.bike\u002F05.repairs-maintenance","Kostenloser Servicepunkt oder Techniker vor Ort: zwei einfache Optionen für die Wartung oder Reparatur Ihres Torks-Fahrrads.",{"title":141,"path":142,"stem":143,"description":144,"image":13},"Darf ich mein Fahrrad in einer Drittwerkstatt reparieren lassen oder selbst reparieren?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fthird-party-repair","help\u002F2.bike\u002F06.third-party-repair","Nein, nur Torks-Mechaniker sind berechtigt, am Fahrrad zu arbeiten. Der Service ist kostenlos.",{"title":146,"path":147,"stem":148,"description":149,"image":13},"Ist das Aufpumpen der Reifen im Abonnement inbegriffen?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Ftire-inflation-included","help\u002F2.bike\u002F07.tire-inflation-included","Das Aufpumpen ist nicht inbegriffen, aber Ihre Reifen haben Standard-Autoventile. Empfohlener Druck: 4,0 bar.",{"title":151,"path":152,"stem":153,"description":154,"image":13},"Was enthält die Zubehörtasche?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Faccessory-pouch","help\u002F2.bike\u002F08.accessory-pouch","Ladegerät, Akku-Schlüssel und Inbusschlüssel: Erfahren Sie, was die Tasche enthält, die Ihnen vor Beginn Ihres Abonnements zugestellt wird.",{"title":156,"path":157,"stem":158,"description":159,"image":13},"Wie stelle ich den Sattel ein?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-saddle","help\u002F2.bike\u002F09.adjust-saddle","Höhe, Neigung und horizontale Position: So stellen Sie Ihren Sattel für optimalen Komfort ein.",{"title":161,"path":162,"stem":163,"description":164,"image":13},"Wie stelle ich den Lenker ein?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fadjust-handlebars","help\u002F2.bike\u002F10.adjust-handlebars","Höhe und Neigung: So stellen Sie den Lenker Ihres Torks-Fahrrads für eine bequeme Fahrposition ein.",{"title":166,"path":167,"stem":168,"description":169,"image":13},"Kann ich meinen eigenen Korb oder Zubehör montieren?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Finstall-basket-accessory","help\u002F2.bike\u002F11.install-basket-accessory","Selbstverständlich! Das Fahrrad gehört Ihnen während der Laufzeit des Abonnements. Sie können es nach Ihrem Geschmack personalisieren.",{"title":171,"path":172,"stem":173,"description":174,"image":13},"Wird ein Schloss mitgeliefert?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Flock-provided","help\u002F2.bike\u002F12.lock-provided","Ja, ein Zahlenschloss mit robuster Kette wird mit dem Fahrrad mitgeliefert.",{"title":176,"path":177,"stem":178,"description":179,"image":13},"Gibt es das Fahrrad in verschiedenen Farben?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-colors","help\u002F2.bike\u002F13.bike-colors","Nein, es ist in Weiss mit einem blauen Streifen erhältlich, was die Logistik vereinfacht und den besten Preis garantiert.",{"title":181,"path":182,"stem":183,"description":184,"image":13},"Ist es ein Herren- oder Damenmodell?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fmens-womens-model","help\u002F2.bike\u002F14.mens-womens-model","Das Torks E-Bike ist unisex mit tiefem Einstieg und für die meisten Körpertypen geeignet. Ein Modell vereinfacht Lieferung, Passform und Tausch.",{"title":186,"path":187,"stem":188,"description":189,"image":13},"Bieten Sie Fahrräder mit bis zu 45 km\u002Fh an?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fbike-45kmh","help\u002F2.bike\u002F15.bike-45kmh","Torks bietet noch kein 45-km\u002Fh-S-Pedelec an. Unser aktuelles E-Bike unterstützt bis 25 km\u002Fh; wir informieren Sie, falls ein schnelleres Modell kommt.",{"title":191,"path":192,"stem":193,"description":194,"image":13},"Bieten Sie Cargo- oder Long-Tail-Fahrräder an?","\u002Fhelp\u002Fbike\u002Fcargo-long-tail","help\u002F2.bike\u002F16.cargo-long-tail","Torks bietet noch keine Cargo- oder Longtail-E-Bikes an. Ein familienfreundliches Modell ist geplant; kontaktieren Sie uns für Alternativen.",{"title":196,"path":197,"stem":198,"children":199,"page":-1,"description":201,"image":202},"Sicher unterwegs","\u002Fhelp\u002Fsafety","help\u002F3.safety\u002Findex",[200,203,208,213,218,223,228,233],{"title":196,"path":197,"stem":198,"description":201,"image":202},"Wichtige Tipps für entspanntes Fahren, die korrekte Nutzung Ihres Fahrrads und die richtigen Reflexe.","\u002Fimg\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fhow-to-use.png",{"title":204,"path":205,"stem":206,"description":207,"image":13},"Welche Kontrollen sollten vor der Fahrt durchgeführt werden?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fpre-ride-checks","help\u002F3.safety\u002F1.pre-ride-checks","Nehmen Sie sich vor jeder Fahrt 30 Sekunden für eine kurze Überprüfung. Diese einfachen Kontrollen können viele Unannehmlichkeiten vermeiden.",{"title":209,"path":210,"stem":211,"description":212,"image":13},"Welche Sicherheitshinweise gelten?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fsafety-guidelines","help\u002F3.safety\u002F2.safety-guidelines","Obligatorische Sicherheitshinweise: Vorbereitung, Verbote, Lade- und Wartungsvorschriften für Ihr Torks-Velo.",{"title":214,"path":215,"stem":216,"description":217,"image":13},"Wie stellt man den Helm richtig ein?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fadjust-helmet","help\u002F3.safety\u002F3.adjust-helmet","Komfort, Belüftung, Passform und Position: die 5 Kriterien für einen korrekt eingestellten Velohelm.",{"title":219,"path":220,"stem":221,"description":222,"image":13},"Wie schaltet man das Velo ein und aus?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fturn-bike-on-off","help\u002F3.safety\u002F4.turn-bike-on-off","Einschalten, Ausschalten und Aktivieren des Fussgängermodus Ihres Torks E-Velos in wenigen einfachen Schritten.",{"title":224,"path":225,"stem":226,"description":227,"image":13},"Was ist der Unterschied zwischen Gangschaltung und elektrischer Unterstützung?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fgears-vs-assist","help\u002F3.safety\u002F5.gears-vs-assist","Gänge für das Gelände, Unterstützung für den Kraftaufwand: Verstehen Sie den Unterschied zwischen Schaltwerk und elektrischer Unterstützung.",{"title":229,"path":230,"stem":231,"description":232,"image":13},"Wie fährt man sicher?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Friding-safely","help\u002F3.safety\u002F6.riding-safely","Mit einem E-Velo sind Sie oft schneller unterwegs als mit einem herkömmlichen Velo. Entdecken Sie die wichtigsten Verkehrsregeln.",{"title":234,"path":235,"stem":236,"description":237,"image":13},"Wie lädt man den Akku des Velos auf?","\u002Fhelp\u002Fsafety\u002Fcharge-battery","help\u002F3.safety\u002F7.charge-battery","Laden Sie Ihren herausnehmbaren Akku regelmässig mit dem mitgelieferten Ladegerät auf. Tipps zu Pflege, Lagerung und Sicherheit.",{"title":239,"path":240,"stem":241,"children":242,"page":17},"Contact","\u002Fhelp\u002Fcontact","help\u002F4.contact",[243,248],{"title":244,"path":245,"stem":246,"description":247,"image":13},"Wie kann ich Torks kontaktieren?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Fcontact-torks","help\u002F4.contact\u002F1.contact-torks","WhatsApp, E-Mail, Sprachnachricht oder Live-Chat: Die besten Wege, um das Torks-Team zu erreichen.",{"title":249,"path":250,"stem":251,"description":252,"image":13},"Wie kann ich eine Reparatur anfordern?","\u002Fhelp\u002Fcontact\u002Frequest-repair","help\u002F4.contact\u002F2.request-repair","Melden Sie ein technisches Problem und reichen Sie eine Reparaturanfrage über Ihr Torks-Konto ein. Wir planen Service zu Hause oder an der Station."]